-
Pneumatiques et Pièces détachées
-
33439 votants
- 7.3/10
Pneumatiques et Pièces détachées
33439 votants
j'ai commandé une pièce le 4 mai 2017, j'en ai reçu 2 et donc facturé 2 la semaine d'après. 120€ environ la pièce
J'ai donc renvoyé la pièce en trop sous le numéro de commande 37064457.
Elle a été réceptionnée le 16 mai chez Oscaro.
Après 2-3 jours sans remboursement, j'ai appelé le SAV qui m'a dit que j'allais être remboursé sous 1 semaine et que j'allais recevoir un mail. Pour info, il m'avait signalé qu'il y avait un délai max de 30 jours.
Apres 1 semaine rien....
2 ème appel le 9 juin au SaV
Pour savoir si je vais etre remboursé, réponse :"vous allez être remboursé sous 24-48h et recevoir un mail"
3ème appel 48h apres
réponse :"vous allez être remboursé sous 24 h et recevoir un mail"
4ème appel 24h apres
réponse :"vous allez être remboursé sous 24 h et recevoir un mail"
.......
Aujourd'hui on est le 23 juin J+37 apres la réception chez Oscaro du retour de la commande en trop
---> toujours rien FOUTAGE DE GUEULE
---> lundi 26 juin je vais déposer une plainte en ligne sur le site du gouvernement on verra bien si ça peut faire accélérer les choses mais bon je suis pas un cas isolé
Plusieurs commandes depuis plusieurs années, jamais de soucis.
Je recommande Oscaro.
Que dire d'oscaro.... :
-Services aimant transférer les appels et incompétent
-Responsable de service irrespectueux et insultant
-Service de garantie inexistant et faiseur de rêves
-Pièces n'ont spécifiques aux véhicules et informations produits fausses ( leurs concurrents font mieux)
....
Mon avis: aller voir à la concurrence ou croisés les doigts pour que les pièces soit les bonnes et non défectueuses....
Bonjour,
Je reviens une nouvelle fois vers vous pour vous informer que suite à l'envoi du kit incomplet de votre part, la pièce n'a pu être envoyée en expertise à notre fournisseur.
Par geste commercial, nos services ont anticipé et mis en place le remboursement de la pièce sans le résultat d'expertise de la pièce défectueuse.
A présent nous attendons le retour du fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, la main d'oeuvre vous sera remboursée.
Je vous invite donc à patienter et vous rassure que votre dossier et bien suivi par le service concerné.
A bientôt,
Léa
site tres pratique tres simple et tres utile
Bonjour,
Qu'en est-il du retour relatif à la commande n°36165185, qui vous a été livré le 13 juin (n°colis 8R31250868454) ? Je n'ai reçu aucun mail de prise en compte.
Cordialement
Encore une fois que je sollicite oscaro pour le remboursement d une pièce que j ai renvoyé numéro de commande 33741944 et encore une fois si mon remboursement n est pas effectué avant le 30/06/2017 je m adresserai directement à la DGCCRF
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
Demande de remoursement fait il y a plus de 2 mois !!!! On m'a oublié pendant 3 semaines, puis on me dit qu'il y a 30 jours, hors la ca fait depuis le 5 Mai !!!! C'est quoi ca?!
Merci de faire le necessaire !
Commande 36549762
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
encore une fois Oscaro est très compétent ! que ça soit les pièces, le délai, la livraison, je suis très satisfait même pour les retours aucun problème tout ce déroule très bien !
je recommande vivement Oscaro pour son professionnalisme.