Envoie de mauvaises pièces et prend 10 € de frais non ...
Envoie de mauvaises pièces et prend 10 € de frais non remboursés...
Date d'expérience le 20/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Envoie de mauvaises pièces et prend 10 € de frais non remboursés...
J'avais commandé une pièce avec ma plaque d'immatriculation, le jour de ma commande, je reçois après 10j de délai.... la pièce ne correspond pas ! C'est de leur faute !
Je fais une réclamation, revoie la pièce et par ma grande surprise je ne reçois que 20% de du remboursement, soit disant que c'est ma faute !?
J'ai bien commandé avec ma plaque d'immatriculation comment pouvez-vous envoyer une pièce qui ne correspond pas a ma voiture ?!
Maintenant ils ont changé l'intitulé du produit.... "peut être qu'il ne peux pas convenir a votre voiture"..... Pourquoi ne pas enlever directement le produits! IL NE CORRESPOND PAS!
Le service après vente n'est pas mieux, aucun geste commercial !
C'est la dernière fois que je commande sur ce site a A FUIR
Très mauvaise expérience
Commande reçu qui n’est pas celle commandé et cela pour la deuxième fois, ne sont pas commerçants attente le retour de la pièce avant envoi de la commande cela prends donc minimum 15jours.
SAV incompétent, personne qui se moque littéralement de ce que vous lui dites elle a du apprendre un texte par cœur et le récite bêtement
Je ne recommande pas du tout ! Heureusement d’autres sites propose de meilleur service
j'ai renseigné mon vehicule via la plaque d'immatriculation. j'ai ensuite choisi un kit de distribution dans le catalogue de pièces proposé.
Après démontage de ma courroie de distribution, la pompe a eau est compatible, mais la courroie est en 123 dents au lieu de 119 dents.
Je suis donc obligé de racheter une courroie pour pouvoir remonter mon moteur.
je contact oscaro pour les informer que la référence n'est pas compatible. La conseillière me dit, sans écouter ce que je lui dit, de renvoyer le kit, mais les frais de port de 9.99Euros seront a ma charge.
Je lui répéte qeu j'ai déjà monter la pompe a eau et que c'est au moment ou j'ai voulu mettre la courroie en place que je me suis aperçu qu'elle etait trop longue.
Elle vérifie donc et me dit que le kit n'est pas proposé pour mon véhicule.
Je lui explique qu'il n'est plus disponible sur leur site, mais qu'il faisait parti de mon catalogue de pièce au moment de la commande.
Elle ne veut rien comprendre, je lui demande donc un resonsable, qui ne me rappelle jamais.
Gros manque de sérieux et de professionnalisme de leur part.
Tans que vous n'avez ^pas de problème ca va, après c'est une autre histoire, et impossible de leur faire reconnaitre leur erreur, c'est impossible que ce soit de leur faute...
J’ai commander un kit disque et plaquettes ont m’a envoyé un retour qui étais sale et les plaquettes manquantes
Très compliqué de les joindres et aucun geste de leur parts
Après avoir commandé plusieurs pièces dont un kit de frein arrière avec ma plaque d’immatriculation, le produit reçu à la maison et non conforme à fait l’objet d’un retour qui a duré une éternité, même obligé de téléphoner pour avoir des renseignements au sujet du colis. Aujourd’hui la factrice me remet un colis d’oscaro et voilà le retour de mon kit de frein sans explication avec les cylindres de roues plus dans leurs emballage et un kit près monté en vrac .
Tout ce temps perdu pour rien, je ne commanderais plus jamais.
Commande effectuée le 07/09. Nous sommes le 23/09 et toujours rien! Une belle bande de bras cassés!
Oscaro m'a vendu un kit d'embrayage de type "tiré" : Donc la butée passe à travers le milieu du mécanisme et est bloquée de l'autre côté par un jonc.
SAUF QUE la butée ne RENTRE PAS DANS LE MÉCANISME ! Trop grand diamètre ! Appel au "service" client, qui ne connait absolument pas la mécanique ni les pièces vendues par Oscaro. On me promet qu'un "expert" du Service "satisfaction clients" (tiens, ça existe !) doit me rappeler aussitôt. Bien évidemment, aucun rappel 24 h plus tard. On ne peut joindre personne, sauf des employés robotisés qui n'ont aucune réponse, sauf "je fais remonter"... mais ça ne "descend jamais". Attention : ne JAMAIS se fier aux pièces présentées en fonction du n° d'immatriculation, et présentées comme compatibles. Même en appelant un "conseiler". Dans le cas présent, j'ai dû retourner une pièce présentée somme compatible, mais qui ne l'était pas. Dans la grande majorité des cas, une ou deux pièces seulement sont compatibles sur six ou sept, et les "conseillers" n'ont plus du tout la compétence qu'ils avaient il y a quelques années. Bref, achetez ailleurs.
J'ai commandé un feu avant pour ma megane 4 sur oscaro super satisfait un prix super attractif et un service téléphonique très réactif un seul mot nickel
Une commande annoncée "possible" à partir du mardi lors de la sélection de l'article,
puis prévue entre la mardi et le jeudi lors de la réservation payante,
puis annoncée avec un problème le mercredi à 20h00 (avec promesse de remboursement des frais de transport),
puis aucune information (malgré un appel) entre le jeudi et le samedi...
donc annulée pour commander ailleurs parce que le garagiste qui attend la pièce immobilise un pont avec une voiture démontée depuis une semaine !
Service client inexistant,
un "robot" inutile qui ne fait que vous faire tourner en rond pour ne pas dire en bourrique,
bref, de la m**** en barre...
Les concurrents ne manquent pas à priori ?
mister-auto.com, auto-doc.fr et carter-cash.com, on va essayer...
Une commande passée le 17 .09 frais de livraison 10.99€ (Chronopost) délai 24 à 48 heures.
3 jours après, toujours rien et ma commande est en préparation ?????
J'espère la recevoir avant Noël !!!!
Vous pouvez mieux faire, enfin je pense!!!!
Très mauvaise expérience !
Je ne conseille pas l’achat de pièce mécanique chez Oscaro ou alors il faut savoir que vous payerez pour recevoir un colis vide.
Mon mari est allé chercher le colis mais le poids l’a étonné: le premier emballage était en parfait état mais à l’intérieur, l’emballage de la pièce était ouvert et vide.
Malgré plusieurs appels, réclamations auprès du service clients et le dépôt d’une plainte, Oscaro n’a rien voulu savoir.
Nous sommes extrêmement déçus.
Expérience très décevante chez Oscaro
J’ai commandé deux amortisseurs Monroe V4501 pour mon Fiat Ducato. À la réception, l’un des deux amortisseurs était correct, l’autre totalement inadapté (modèle pour Renault Scénic). J’ai immédiatement contacté Oscaro pour signaler l’erreur.
Après un premier échange, on me demande de renvoyer uniquement le mauvais amortisseur. Quelques jours plus tard, sans nouvelles, je rappelle : on m’informe alors qu’il faudrait aussi renvoyer le bon amortisseur, déjà installé, pour pouvoir procéder à l’échange des deux. Une demande totalement incohérente et irréaliste.
J’ai tenté de joindre un responsable à plusieurs reprises, sans succès. Aucune suite n’a été donnée à mes demandes. Finalement, Oscaro me rembourse simplement l’amortisseur incorrect, sans m’envoyer le bon modèle, sous prétexte de “problème logistique”. Résultat : je ne peux re commander sur OSCARO, car ils sont vendus par 2 je me retrouverai avec un amortisseur inutilisable, j’ai dû en acheter un autre site à l’unité (27 % moins cher qu’OSCARO) et je suis obligé de refaire un contrôle technique complet à cause du temps perdu MERCI OSCARO.
Service client inefficace, mauvaise gestion des erreurs, manque total de suivi. Je ne recommande pas du tout ce site. Désormais je ne passerai plus de commande chez eux.
Eric LECLAIR
Après un achat sur le site D'OSCARO qui m'a coûté 21,80€ (Port compris). J'ai monté sur ma voiture les produits fournis par OSCARO. Ceux ci se sont montrés complètement défectueux. Ce défaut a été confirmé par le SAV OSCARO. Mais la société OSCARO ne m'a remboursé qu'environ 50% du montant payé lors de mon achat, sans plus d'explication. Alors faites très attention. OSCARO même en reconnaissant la prietre qualité des produits vendus sur leur site n'en assument pas pour autant les conséquences.
Pour ma part, je n'achèterai plus jamais chez OSCARO !
Oscaro.com à fuir j'ai commandé un phare avant droit de ford s max il m'envoie un gauche je retourne le colis il me facture 9.90 de retour alors que c'est eux les fautifs je commandes plus rien chez Oscaro.com des malhonnêtes 😡😡😡😡😡😡😡
Bonjour . Je commande depuis des années sur le site Oscaro . Je remarque que tout se dégrade régulierement que se soit sur les délais de livraison ainsi que l'état des colis .J'ai passé une commande A142481782 le 10/09/2025 . Cette commande est toujours en cour de préparation . Aujoud'hui le 16/09/2025 Oscaro m'annonce un délai supplémentaire d'une semaine . Je change de fournisseur .
Moi je les es dénoncer a la DGCCRF car ce sont des mal honnête tout le monde devrait en faire autant
Site a fuir sur 4 articles 1 erreur de ma part et 1 erreur de leur Part je renvoi le tout et ils me remboursent le tout moins 9€99 de frais de retour alors que j’ai tout renvoyé dans le même colis une honte je ne vois plus l’intérêt de commander chez eux
Et en plus J’ai passé 1 heure au téléphone pour avoir ces explications conclusions bénéfice = perte je ne commanderai plus
j'attends un remboursement depuis le 30 juin nous sommes le 12 septembre et je ne suis toujours pas rembourse une honte ne commande pas sur ce site a fuir
J'ai fait une demande de garantie sur le kit distribution car le galet tendeur crache toute sa graisse, ce qui va poser problème à court terme. Casse moteur, je n'ai reçu aucune réponse sauf un bon de retour des pièces. À savoir que le kit est toujours installé sur la voiture. Quand on m'aura renvoyé un nouveau kit, je retournerai l'autre. Ce que j'ai expliqué sans réponse, c'est lamentable de votre part???