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Très bon site de vente de pièces détachées en ligne ...

Très bon site de vente de pièces détachées en ligne

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Une commande de plus.

Une commande de plus chez Oscaro, toutes les fournitures nécessaires à la révision de mon véhicule reçues en même temps sous 2 jours. C'est parfait.

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Très bon service, pour cette fois-ci, livraison rapide. ...

Très bon service, pour cette fois-ci, livraison rapide. Peut-être un peu trop de colis séparés.

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Bonjour, je suis scandalisé par votre SAV et votre ... [Résolu]

Bonjour, je suis scandalisé par votre SAV et votre site en général. En effet, j’ai été induit en erreur par celui-ci car en rentrant ma plaque votre site m'a indiqué que les étriers que j'ai commandé étaient compatibles avec mon véhicule. Sauf que, une fois que je les présente sous mon véhicule il y a un problème…. L’entraxe des trous de passage de vis de l’étrier est trop court…. Comparé à mes étriers d’origine et de quelques millimètres. J’ai renvoyé ces pièces pour remboursement. Sauf que voilà, vous me refusez le remboursement car il y a des « traces de montage » !!!!!! Forcément la manipulation de pièces en garage laisse forcément des traces….

La procédure de vérification de compatibilité avec les véhicules, mis à disposition sur votre site internet n’étant pas fiable (si votre site était fiable il n'y aurait pas de problèmes), le refus de ce remboursement justifie le manque d’honnêteté que vous accordez à vos démarches. Je suis particulièrement outré du manque de professionnalisme que vous vous efforcez à présenter aux clients lors de cas concrets de défaut des pièces reçues. J’attends de votre part une implication dans la démarche de remboursement à la hauteur du service que vous prétendez offrir aux clients.

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé de ce désagrément.

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

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Parfait tout c’est très bien passé délai tenu

Parfait tout c’est très bien passé délai tenu

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Rapide et conforme

Rapide et conforme

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Tout est ok .sauf le carton abîmé et mal fermé

Tout est ok .sauf le carton abîmé et mal fermé

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Désolé c est la deuxième fois que je reçois des articles ... [Résolu]

Désolé c est la deuxième fois que je reçois des articles qui ne ne correspondent pas alors j'ai demandé par tel à un opérateur pour être sur ????

Bonjour Monsieur,


Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.


Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

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Je trouve un peu long la livraison Ok merci quand même ...

Je trouve un peu long la livraison Ok merci quand même

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Très bon rapport qualité prix.

Très bon rapport qualité prix.

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Une commande réalisée et 4 colis qui sont arrivés ..mais ... [Résolu]

Une commande réalisée et 4 colis qui sont arrivés ..mais pas en même temps. Un bidon d'huile a coulé

Bonjour,


Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en plusieurs colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.

Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.

Suite à la fuite du bidon d'huile, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.


Bien à vous

Alain

L'équipe Oscaro.

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Livraison rapide et confo

Livraison rapide et conforme à la commande

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Respect des délais

Respect des délais
Rapport qualité prix
Excellent

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Très bien. Trouvé mes pièces sans problème

Très bien. Trouvé mes pièces sans problème

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Livraison rapide, bon produit Parfait

Livraison rapide, bon produit Parfait

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Satisfait

Satisfait

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Pas reçu mon collier d echappement et les livreurs ... [Résolu]

Pas reçu mon collier d echappement et les livreurs pas futer

Bonjour Monsieur,


Toutes nos excuses pour cet incident de livraison, en effet je constate que le colis est en cours de retour chez nous.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

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Très bien

Très bien

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Pièce auto

Qualité de pièce bonne

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3 pièces achetés, 2 inadaptées... [Résolu]

3 pièces achetés en indiquant la référence du véhicule.
Résultat 2 pièces non adapté à mon véhicule, et 10€ de frais de port au total perdu.

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein et un étrier non adaptés à votre véhicule, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 2 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein ainsi que pour l'étrier par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.


Bonne journée.

Alain

 L'équipe Oscaro, 

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