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Service Client et Avis sur Oscaro

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Avis du plus récent au plus ancien

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AVIS SOLLICITE

Délai de livraison trop long...malgré les excuses. ...

Délai de livraison trop long...malgré les excuses. Il s'agissait d'essuie glace et j'ai eu deux jeu au lieu d'un (qui servira plus tard) parce que c'était marqué " livré par deux ".

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande svp 

Bonne journée

Léa

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Pieces conformes, parfait. Livraison : patience

Pieces conformes, parfait.
Par contre, l'option livraison en 24 h ... Plutôt 72

Merci à vous. Bonne journée, Léa

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AVIS SOLLICITE

Déçu rien de ce que j’ai commandé ne s’adapte donc ...

Déçu rien de ce que j’ai commandé ne s’adapte donc je ne recommanderais pas votre site pour tout ce qui est Alfa-Romeo

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande svp 

Bonne journée

Léa

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(1/5)

3 semaines que j'attends mon colis [Résolu]

3 semaines que j'attends mon colis
Des dizaines d'appel avec une attente de minimum 10 minutes à chaque fois
Aucun remboursement, aucune nouvelle de mon colis et surtout un service après vente vraiment ZÉRO !
Je déconseille fortement ce site de voleurs.

Je comprends bien. Et votre argent vous allez le récupérer simplement que nous attendons la réponse du service transport.

Je viens de faire une relance au service concerné

Léa

C'est quand même incroyable, vous êtes plus rapide à répondre ici que par mail.
Je me fou totalement de vos excuses, je veux juste récupérer l'argent que vous m'avez volé.
Le 07/06 on m'a dit "j'ouvre une enquête immédiatement (...) dans un délai de 5 jours nous vous tiendrons informé de l'issue de cette enquête"
Nous sommes maintenant le 19 juin et j'attends toujours.
Savez vous comptez ?

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.. 

Une enquête est ouverte concernant le colis non reçu, nous sommes obligé d'attendre la réponse du transporteur et une fois cette réponse rendue nous mettrons en place le remboursement comme demandé par vos soins.

Bonne journée,

Léa

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J’ai commandé un feu avec l’immatriculation eau quand ...

J’ai commandé un feu avec l’immatriculation eau quand il est arrivé il ne convenait pas sur mon véhicule je l’ai donc renvoyé le 15 mai malgré plusieurs appelle on me dit qu’on me remboursera pas la totalité car le l’emballage était abîmée je trouve ça honteux je pense que pour la fin de la semaine je vais aller porter plainte

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande svp 

Bonne journée

Léa

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AVIS SOLLICITE

Déçu de oscaro, j'ai commander un kit d'embrayage neuf ...

Déçu de oscaro, j'ai commander un kit d'embrayage neuf de marque LUK et j'ai reçu un kit d'embrayage qui a déjà été monté sur un véhicule certes non utilisé mais monté il y avait les marques de vis et en plus la butée était trop grande pour la fourchette j'ai du retravailler la fourchette pour que la butée puisse rentrer.
Oscaro a vraiment baisser en qualité.

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande svp 

Bonne journée

Léa

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(2/5)
AVIS SOLLICITE

Décevant

De moins en moins intéressant. Je me sers chez vous uniquement pour l'envoi rapide qui jusque la cela était bien car si non niveau finances 30% plus cher qu'un site allemand proposant les même pièce voir bien plus et largement moins cher. Sauf que eux m'était 9 jour pour livrer, maintenant ils livres en 48h, 72h max. J'ai recommandé chez vous car vous proposez la livraison chronopost et en même temps chez les autres. Vous avez 3jours de retard. Du coup ça fait deux fois que vous me mettez en grande difficulté.
Pour faire simple vous n'êtes pas une entreprise sérieuse. Je continue et continuerai à promouvoir l'entreprise Allemagne qui est largement plus compétant et des employés toujours présent sans aucune attente. Vous perdez encore un client et bien plus autour de moi.

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande svp 

Bonne journée

Léa

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AVIS SOLLICITE

Je commande un radiateur et choisis la livraison à ...

Je commande un radiateur et choisis la livraison à domicile.
Les délais de livraison sont tenus sauf que le coursier m'appelle et ne se présente jamais à l'entrée de mon immeuble là ou je l'attendais. Je reçois un message m'invitant l'adresse d'un relais colis à Villepinte.
Je me présente au relais colis, je suis accueilli par le gérant. Je remarque d'emblée posé aux abords de l'entrée un colis portant mon nom et adresse, son état est déplorable; il a de toute évidence beaucoup souffert.
Connaissant la fragilité de la pièce commandée, j'entreprends de vérifier l'état de la pièce dans l'enceinte du relais colis.
Voyant cela, le gérant l'ordre de stopper cette vérification et m'indique une affiche collée sur le comptoir sur laquelle il est énoncé que les colis ne sont pas à ouvrir au sein du relais colis.
Je lui réponds que j'ai besoin de réaliser un constat sur la marchandise dans des conditions contradictoires, donc en sa présence et dans ses locaux.
Il ne l'entend pas de cette oreille et se montre très menaçant, hausse le ton et m'indique avec vigueur la porte de sortie.
Je rentre donc chez moi, mon colis sous le bras, et effectue la vérification chez moi. Je note avec regret que l'une des entrées du radiateur a subi un choc et que celle ci est cassée.
Je me retrouve donc avec une pièce inutilisable sans personne pour m'indiquer la marche à suivre pour me faire dédommager.

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément subit.

Pouvez-vous me faire part du numéro de votre commande afin que j'enregistre en amont le retour de cette pièce. Une fois la pièce scannée dans nos locaux, nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

Suite à l'incident survenu au sein du relais colis, je remonte l'information au service concerné.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et vous souhaite une excellente journée

Léa

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Proposer et faire payer une livraison en 24 h et envoyer ...

Proposer et faire payer une livraison en 24 h et envoyer le colis aprés 3 jours, correspond à une pratique commerciale mensongère et très peu respectueuse de ses clients... dorénavant, j’éviterai Oscaro !

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de la commande svp 

Bonne journée

Léa

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Efficace à tous points de vue

Efficace à tous points de vue

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

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Le conseiller m’a donné une info complètement fausse ...

Le conseiller m’a donné une info complètement fausse
Je ne l’ai pas écouté et la pièce reçue était bien la bonne. c’est grave quand même

Bonjour,

Navrée pour ce désagrément

Léa

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Delais de livraison non respecté [Résolu]

Bonjour,
J'ai passé la commande n°51238632256 le 11/06/2019, la commande est en preparation depuis le 12/06. J'appel le SAV hier et on me dit que toutes les pieces sont arrivées et qu'elles vont partir à l'expedition en fin d'apres midi. Je constate malheureusement que la commande est toujours en preparation.
Par contre le delais pour prélever le montant de la commande sur mon compte lui à bien était respecté...
J'attend de votre part un geste commercial (autre que le remboursement des frais de port) car ma voiture est toujours immobilisée.
Cordialement

Bonjour,

Très bien, je viens juste d'annuler votre article pour permettre au reste de la commande d'être expédiée.

Dans 72h ce remboursement sera effectué.

Je relance le service d'expédition à ce jour

Léa

Sinon remboursé moi la bougie et envoyez moi la commande car c'est urgent.. J'attend une reponse de votre part pour le geste commercial...

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement votre commande est actuellement en cours de préparation car nous avons enregistré un retard sur une pièce.

Nous sommes obligé d'attendre cette pièce pour que cette commande parte en expédition.

La bougie de préchauffage Bosch enregistre un retard.

Bonne journée

Léa

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Pièces nikel

Pièces nikel

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

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Rapidité et sérieux pour la préparation et l'envoi ...

Rapidité et sérieux pour la préparation et l'envoi des colis . Jamais déçu jusqu'à présent et pièces commandées conformes aux références du véhicule

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
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Je suis nouveau client.

Je suis nouveau client.
J'ai passé 3 commandes, deux ont été de mauvaises expériences : colis défectueux + achat d'une livraison 24h toujours pas livrée 72h plus tard.

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp 

Bonne journée

Léa

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Envoi rapide et conforme.

Envoi rapide et conforme.

Merci à vous. Bonne journée, Léa

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Livraison rapide mais tarifs un peu plus élevés que ...

Livraison rapide mais tarifs un peu plus élevés que sur d'autres sites

Merci à vous. Bonne journée, Léa

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AVIS SOLLICITE

Mitigée

Le suivi de livraison est un peu bof... Mais sinon produit impécable

Bonjour,

Merci de me communiquer votre numéro de commande

Bonne journée 

Léa

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Envoi rapide et soigné

Envoi rapide et soigné

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

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AVIS SOLLICITE

Bon produit a bon prix

Bon produit a bon prix

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Merci pour votre compliment

Léa

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