Je passe commande en urgence d'un démarreur le 20 juillet, il est annoncé "Livré" le 24. Le 25, n'ayant eu aucunes nouvelles, je les appels et il m'annoncent que je devrais recevoir le mail d'expédition le lendemain. Le 29 je n'ai toujours aucune information donc je les rappels (c'est 10-15 minutes d'attente a chaque fois) et là il me disent que ça doit arriver avant la fin de la semaine sauf qu'ils sont incapable de m'envoyer ces informations par écrit.
Le seul effort qu'ils font, après avoir insisté lourdement, c'est de me promettre de m'offrir les frais d'envois, qui représentent moins de 3% de la commande. Alors que ma commande était a 4€ des frais de livraison offert !
Ils ne peuvent soi-disant pas changer l'article par un équivalent pour qu'ils parte plus tôt et ils ne peuvent pas prendre en charge un envoi en express au lieu de l'envoi standard prévu.
5 jours après la date annoncée, j'attends toujours ma commande, je n'ai aucune information fiable, pourtant mon compte a bien été débité lui.
Pour résumé, ils mentent en prenant des engagements qu'ils n'honorent pas. Ils n'informent pas leurs clients de leurs erreurs. Ils n'assument pas et ne réparent pas leurs erreurs. Leur service client off shore n'a aucun pouvoir d'action, ils ne servent qu'a s'excuser et demander de patienter.
C'est une boite lamentable, c'était ma dernière commande chez eux !
Par Charlie
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
À FUIR. La LIVRAISON de mes"2 ARTICLES"en Point Relais devait être prévu sous 11 à 13 Jours. Résultat au bout de 19 JOURS Je n'ai Toujours PAS REÇU mes Articles.
Date d'expérience le 29/07/2025
Vraiment très déçu depuis quelques temps.
J'étais super fidèle à ce revendeur de pièces,
Mais aujourd'hui je pense aller voir un autre revendeur
Il y'a peut j'ai reçu des pièces abîmé et l'emballage ouvert.
Je commande un embrayage luk ac la référence origine du constructeur je reçois un valeo à la place et le pire je me rend compte une fois la boite vitesse remontée que ce n'est pas la bonne butee hydraulique donc je vais devoir déposer à nouveau la boite de vitesse
Vraiment déçu
Par Mohammed
il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/07/2025
Première commande de pièces passer avec ma plaque 10 jours pour la recevoir ( délais dépasser ) sur 6 articles 3 ne correspondent absolument pas à mon véhicule je refais une commande je paie 7.50 euros de frais de port pour une livraison rapide car je doit partir en vacances avec résultats au bout de une semaine ma commande est toujours en cour de préparation alors que je doit la recevoir demain maxi.... franchement super déçu de ce site les délais ne sont jamais respecté par contre pour débité sa prend moins de temps...
En attendant je ne peut pas réparer ma voiture et j'attends les 400 euros du par rapport au retour de ma première commande...
Par Nadege Metairie
il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/07/2025
Oscaro est un site à fuir...J'ai commandé chez eux 6 articles dont 2 triangles de direction (kit avec rotules de direction). Lors de la réception, il manquait 1 triangle de direction, il a fallu 3 semaines à Oscaro pour me renvoyer la pièce manquante après de nombreux appels de ma part et mail (attention, ils ne répondent jamais aux mails de réclamations). Quand le triangle est arrivé, il manquait la rotule qui était comprise dans le tarif...Il me fallait retourner le triangle pour pouvoir être remboursé ou recevoir à nouveau le kit complet.....Incompréhensible....
Par Peugeot
il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/07/2025
4 commandes depuis 2 mois, insatisfaction et non conformité sur 3 d'entre elles. Les promos au moment de la commande disparaissent pour la livraison. Les produits commandés sont remplacés par d'autres, une commande annulée à la demande de la conseillère, n'est pas re créditée, et enfin le summum, 2 rondelles à la place de butées d'amortisseurs. Ça ne sent pas très bon pour l'avenir de ce site.
Par Marichal
il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/07/2025
Une honte un filtre a particules commander le 12 juillet soit disant livrer le 17 nous somme le 24 plusieurs appels toujours la même réponse le colis est prêt a être expédié il le serai d ici 24h...commande numéro n°A194910371.surement dernière commande ici.dommage satisfait au paravent.surtout a 25.99 de frais d port
Par Sourisseau
il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/07/2025
Pourquoi faire payer plus cher en vendant une livraison plus rapide ?? Depuis mardi en cours de préparation ? En gros une livraison banale...
Date d'expérience le 24/07/2025
Site d’incompétents, se fou de la gueule des clients, sur-facture des livraisons soi-disant rapide mais n’est même pas capable d’avoir du stock ou de préparer des commandes en 48h.
Par Farcine
il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025
Achat d'un Injecteur sur Oscaro défectueux selon le garage ou j'ai laissé ma voiture, hors des performances qu'il devrait obtenir.
Retour fait après avoir acheté un deuxième injecteur sur Oscaro pour pouvoir démonter le premier injecteur et le retourner.
Pas de nouvelle sur la réception et le traitement du retour durant 3 mois.
J'appelle pour me renseigner.
Diagnostic on me renvoit la pièce car aucune anomalie détecté.
Par conséquent j'ai payer 2 fois la pièce dont j'avais besoin pour pouvoir continuer a roulé et aller travailler.
Mais remboursement de la première qui est défectueuse selon mon garage n'a pas été pris en compte.
La pièce est chez eux mais ils ne veulent pas le remboursement. Il me l'a renvoie alors que j'ai déja monter celle de la deuxième commande Pour continuer a aller bosser. Pfff je me sens vraiment duper dans cette histoire. Il aurait pu la garder et au moins proposer un avoir ou autre s'il étaient si confiant de leur pièce.
Pff
Prenez garde au sav les acheteurs.
Si dans le même cas? Une page Facebook ou je peux partager mon expérience?
J'ai les facture d'achat et l'historique des échanges
Par CHENG-WAI-SENG
il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025
Le 9 juillet 2025,
J'ai entré ma plaque d'immatriculation sur oscaro afin de trouver un ventilateur compatible avec mon vehicule.... il y avait selon votre recherche 30 résultats compatibles et j'achete le premier affiché....
Le 18 je reçois ENFIN mon colis.
Seulement la piece est incompatible!!!!!
J'appelle votre SAV qui me met en attente plusieurs minutes pour me dire que je n'avais qu'a mieux lire la fiche produit alors que c votre site qui est mensonger.
De plus je perds 10e de frais de retour sans compter le desagŕement causé par l'immobilation de mon vehicule jusqu'a ce que je sois remboursée et que je rachete la pièce.
Je porte plainte
Par Denis julie
il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/07/2025
Référencement de pièce incorrect.
Certes, j'aurais dû vérifier...
...Idem pour le prestataire alias OSCARO !
Contrôle technique en contre-visite (30 € de ma poche).*
Geste commercial : 10 euros sur la prochaine commande !
Il faut dépasser les 100 euros pour les activer !
Les frais de port soit disant offerts, oui si inférieur à 100 euros donc dans le lulu...
Je demande simplement un 50/50 : ils se sont trompés, moi également !
Bref, délocaliser le SAV, ne pas reconnaitre ses torts (les miens sont mentionnés dans ce message), c'est considérer le client comme un Complément Ordinaire de Numérisation (C.O.N) !
Salutations distinguées
FLM35
Date d'expérience le 19/07/2025
Commande piece compatible est non c'est pas compatible. Le remboursement cest un calvaires. Je ne Commanderai plus.
Date d'expérience le 19/07/2025
J'ai commandé sur Oscaro j'avais un code promo de 10 euros je me suis trompé sur une référence je les appelle on me dit d'annuler ma commande commande ce que je fais j'en refais une mais je n'ai plus le droit à ma promo elle est passée dans ma première commande annulée super merci.
Date d'expérience le 18/07/2025
Service client à fuir. Ne prend pas ses responsabilité ! malgré le fait d'avoir commandé le produit avec sa plaque, le produit ne convenant pas j'ai du renvoyer le produit à mes frais et j'ai du recommander avec aussi les frais de transport à ma charge sachant qu'il s'agit d'un point relais !!! De nos jours, je n'ai jamais vu un service client comme cela. J'ai envoyé un mail de mécontentement et même pas un retour ! déplorable !
Date d'expérience le 26/06/2025
Nul même avec l immatriculation
Par Daniel bdan
il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/07/2025
Article commandé en express pour une date de livraison entre 08/07/25 et le 10/07/25. Le colis n'est toujours pas expédié le 08/07/25!!! Pour moi c'est terminée OSCARO.
Date d'expérience le 08/07/2025
A fuire car même en rentrant sa plaque d'immatriculation on reçoit les mauvaises pièces et rembourser à 10% de ça valeur
Par Dimitri Cartier
il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/07/2025
J’ai noter la plaque d’immatriculation de mon véhicule pour avoir les bonnes pièces qu’il me fallait pour réparer la voiture et il s’est avéré que les pièces qui proposent sont pour d’autres véhicules que le mien. Quand j’ai appelé la plate-forme à part me rigoler au nez et ne pas vouloir me passer de responsable. Malheureusement je ne commanderais plus du tout chez eux et je regrette même d’avoir commandé chez eux car ils n’ont pas précisé que les frais de retour sont à notre charge.
Date d'expérience le 07/07/2025
Bonjour. Ma commande, Le même jour ,petit produit, le 20/06/2015 commande séparé aucune logistique écologique. Numéro de commande: A226105420, A244717646, A100145229, A78714957, A138745932. Ils n’y avaient pas les colis au point relais. Vos preuves de livraison numérique ne correspondent pas du tout à ma signature. Je vous ai envoyé mes attestations sur l’honneurs de non-réceptions des colis avec ma signature et ma carte d’identité avec ma signature resto verso avant que vous m’envoyer vos preuves des bons de livraisons. Ils ont bien vu que ça ne correspondait pas. Veuillez comparer les signatures svp ?? Veuillez me rembourser pour les colis non reçus au point relais et pour vos preuves de livraison identique et qui ne correspondent pas du tout à ma signature. Ils ont toutes les preuves du bon de livraison qui sont identique et qui ne correspondent pas du tout à ma signature mais me rembourser pas, alors qui voient très bien que je n’ai rien reçu avec leur preuve de livraison, fausse signature électronique. Est-ce que vous comprenez qu’elle chose ???? moi pas . Je vais me battre pour être remboursé. Je ne recommande pas du tout ce site. Cordialement
Date d'expérience le 20/06/2025
