et la sécurité du client??????
J'ai commandé des disques de frein pour mon scénic, on m'a livré un disque pour mon scenic et 1 disque pour hunday ?
réclamation, retour, je me dit il vont me renvoyer un bon disque !
que néni, on me rembourse la moitié de ma commande.
mais quand je veut commander un nouveau disque, ils ne se vendent que par 2 !!!
bref, j'ai payé 80 euros, on m'en rembourse 40 et je doit de nouveau débourser 80 pour mon second disque §
impossible d'avoir le SAV .....encore 1h04 d'attente aujourd'hui alors qu'on me dit des le début que je suis le 8eme sur la liste d'attente !
PENDANT CE TEMPS LA ? JE ROULE AVEC UN DISQUE NEUF ET UN VIEUX !!!!
Il parait que c'est dangereux, mais oscaro s'en moque ?????
Commande N° A105188081
Je passe une commande chez Oscaro avec une livraison chronopost on m'annonce que je vais la recevoir le samedi matin toujours à rien lundi matin on m'annonce qu'elle va être livré pour 10h30 toujours rien pour m'annoncer après qu'elle va pas être livré chez moi mais un point relais à 15 km on fait comment quand la voiture est sur béquille et pas moyen d'avoir Oscaro au téléphone il y a plus de service après-vente c'est beaucoup plus facile pour les réponses le mieux j'appelle Chronopost ils me disent que mon colis au point relais faut que je me débrouille pour aller chercher quelques minutes après je reçois un message d'oscaro pour me dire que mon colis au point relais parce qu'ils ont pas pu livrer chez moi or que j'ai passé tout le samedi à attendre mon colis des vrais
Produit reçu pas exactement identique à celui de la fiche produit:
Le démarreur Bosch reçu (modèle et référence identiques au mien) avait une vis pour la connexion de commande (neiman), alors que l'on voyait clairement une cosse plate mâle sur l'image de la fiche produit (comme celui celui que je devais remplacer). Comme je ne voulais pas remplacer la cosse d'origine du véhicule, j'ai dû "bricoler" une rondelle équipée d'une cosse pour installer le nouveau démarreur.
pièces soi-disant en stock pièce tous jour ^pas partie d oscaro on reçois un mail comme quoi le colis serras retarder de 4 jour et livrais pas de soucie 4 jours après 4 jours le colis étai même pas expédier il est impossible de les joindre a part avec des mail ou de robot on tourne en rond un tres grand manque de serieux
bougies de préchauffage commande sur oscaro et sur carte grise ne vont pas sur mon véhicule, retour facturé 9.99 euros. Fini achats chez oscaro à fuir.
Suite à une commande pour un entretien général de ma Toyata Avensis 2.2 D4D 150 cv de 2009, j'ai validé la clé à griffe réglable suggérée suite à la validation du filtre à huile : le diamètre correspond au bol du filtre à huile sauf que ce bol a 2 ergots et que la clé à filtre a 3 griffes donc il n'est pas possible de l'utiliser convenablement... J'ai appelé OSCARO (+ de 1h00 d'attente pour 3 appels???) pour le retour afin de "négocier" les frais de retour 9€99 pour une pièce de 16€40 mais les intervenants m'indiquent que j'ai mal validé la clé???? Elle était suggérée donc pour moi pas de problème, je garde la clé à griffe même si je n'en ai pas l'usage
POUR MOI OSCARO C'est TERMINE
Site lamentable au bout de trois de semaines pas de livraison pas de remboursement et une voiture immobilisée pour une batterie qu ils sont incapables de livrer.le sav incompétent. Ils vous mènent en bateau sans apporter de réponse.
Oscaro est une entreprise non sérieuse avec un SAV douteux !!!
Il disse vous reprendre les pièces mêmes monter.
On vous annonce que pour le remboursement, il retire les frais de livraison sachant que vous les avez pas payer.
Après avoir retourné les pièces !!!
Il annonce que les pièces sont refusées car ils sont été monter alors qu’au téléphone on vous dit que même monter on vous rembourse !!!!
Je suis très déçu les prix sont attractifs mais le sav ne suit pas
Je vous déconseille
Je ne commanderai plus sur oscaro
Commande A251333252 du 6 octobre 2022 : j'ai fait un retour car le produit reçu n'est pas celui que j'ai commandé (photos à l'appui). J'ai fait une réclamation au SAV car je n'ai pas était remboursée des frais de ports du retour (9,99€) il y a plus de deux semaines.
Toujours aucune réponse, heureusement qu'ils répondent en 48h ouvrées.
J'ai acheté une tête d'allumage recommandé par oscaro pour mon véhicule, celui ne convenait pas, je l'ai donc retourné. J'ai payé 12.10€, remboursement d'oscaro: 2.11€. C'est du foutage, l'arnaque complète alors que c'est écrit en gros sur leur site ,retour gratuit et remboursement. Mais finalement ils prennent 10€de frais de port!!!!!
J'ai commander des pièces pour mon véhicule, le filtre a aire ne correspondez je les donc renvoyer prix du filtre a aire 12.5 euros remboursement 2.51 euros ???
Manque 9.99 euros.
Je vous conseille d'allez chez les vendeur de pièces qui on pignon sur rue et pas forcement plus cher au moins, vous donner votre carte gris il ne se trompe jamais de pièce et si besoin vous les reprenne et vous les rembourse au prix acheter.
Nul !!! Ne faites pas confiance aux techniciens Oscaro. Incapable de donner les bons renseignements au téléphone ni de passer une commande convenablement ! site à fuir
Site à éviter complètement , une fois sur deux votre pièce ne correspond pas à votre véhicule , et si vous avez le malheur d'avoir une pièce défectueuse ( rempli sur ce site ) , Oscaro ne respecte pas ses délais de remboursement . Je suis actuellement en procédure suite à ce problème , cela fait un mois et demi qu'ils ont réceptionné mon retour de pièces sous garantie et je n'ai toujours aucun remboursement et aucune nouvelle , il font que repousser l'échéance. Ça se finira donc en justice.
Suite à une grosse panne, j'ai récemment commandé par téléphone un volant moteur, un kit embrayage et un kit distribution sur oscaro. A ma grande surprise, le mail de confirmation de ma commande m'indique que ma commande a été scindée en 2 avec 2 dates livraison différentes alors que le "conseiller technique" oscaro m'a confirmé la disponibilité de la totalité des pièces et surtout leur livraison le même jour car j'ai souscrit, suite à sa recommandation, à la livraison express payante. En plus du mensonge, comment un conseiller "expert" peut-il songer m'envoyer en express le volant moteur que je ne peux monter sur mon véhicule sans le nouveau kit embrayage qu'il prévoit m'envoyer 3 à 4 jours plus tard ?????!!!!! Quel bénéfice tirerai-je de la livraison express payante à recevoir et à garder chez moi un volant moteur 3 à 4 jours le temps de recevoir le kit embrayage qui se montent tous les deux?????
Le SAV impossible à joindre : on a le temps de voir ses enfants vieillir pour avoir qlq1 au bout du fil.
j'ai refusé la livraison du volant moteur le 06 août 2022 et je ne suis toujours pas remboursé alors que nous sommes le 17 août 2022.
