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Je suis satisfait des services d'oscaro en règle générale
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Num de commande : 53855586880 du 05/10/2018
Bonjour,
Si je j'avais pu, j'aurai mis 0 étoile.
Bref, très mauvaise expérience avec Oscaro.
Lorsque nous commandons des pièces auto, l'argent est immédiatement prélevé sur le compte. S'il faut retourné les pièces, il faut être trèèèèèès patient avant d'avoir le remboursement. Personnellement, ca va faire bientôt 2 mois que j'attends le remboursement de pièces que j'ai retourné. J'ai appelé le service après vente plusieurs fois, et systématiquement le même mensonge "votre remboursement ne va pas tarder, c'est en cours de traitement ...." (depuis 2 mois quand même .... pour 40 euros ... )
J'espère qu'un salarié du service comptabilité d'OSCARO va lire ce message et donner une date exacte de remboursement. Date qui sera surtout RESPECTEE.
MERCI OSCARO
Bonjour,
Sincèrement nos plus excuses pour ce désagrément.
Effectivement la pièce est bien scanné dans nos locaux mais le remboursement n'est pas encore fait.
Je fais une relance en urgence au service comptabilité pour que dans les meilleurs délais celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.
Léa
Délai de livraison souvent rapide, parfois un peu long. Je table quand sur une semaine en moyenne.
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Service rapide et efficace, jamais eu de pb.
parfait. J'ai été livré dans les délais prévus. Plusieurs colis très bien emballés. Les produits que j'avais commandés, pas d'erreur Cool !
dommage que l'on puisse par mettre moins d’étoile j'ai fait deux commande heureusement de petit montant la première renvoyer car le produit ne correspondait pas a mon problème du coup rembourser dans un délai de plus ou moins 1 mois déjà trop
la deuxième commande le jours ou je vous écrit 12 décembre 2018 commande passer le 19/10/18 donc quasiment 2 mois j'ai beau les appeler a répétition rien a faire il me sorte le même spitch a chaque fois donc je tient a vous faire part de mon énervement je me suis renseigner si j'applique la loi oscaro va me devoirs 50% de plus de la somme qu'ils me doivent je tien a vous demander se que vous attendez que je porte plainte et que sa aille plus loin donc je vous joint l'article de lois vue que oscaro ne la connais pas du coup j'attend la somme de 47.136 euros et si dans 5 jours toujours rien 58.92 euros
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Pour les contrats de vente de biens, à moins qu'il ne propose de récupérer lui-même les biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Au-delà, les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l'expiration des délais fixés aux deux premiers alinéas, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'au prix du produit, puis du taux d'intérêt légal.
Le professionnel effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le consommateur.
Le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.
Conformément à l'article 9 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, ces dispositions introduites par l'article 9 de ladite loi s'appliquent aux contrats conclus après le 13 juin 2014.
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire et la vérification sur votre compte client afin de savoir ou est le remboursement actuellement.
Votre dossier est entre les mains de Paypal et le nécessaire sera fait rapidement.
Léa
Très bon site web,rapide , pratique et précis, service livraison rapide ,avec suivi de commande parfait,pièces répondant parfaitement aux attentes
De très bon produit et de qualité
jamais déçu aussi bien sur la qualité des pièces ,les délais de livraison.
La seule fois ou il y a eu un léger soucis il a été résolu en 48 hr .
Cela fait plaisir d avoir des gens compétant comme interlocuteurs.
bon délais de livraison et pas de probleme de pieces choisi , ce qui ait bien c est que d après le numero d immatriculation ca nous dit ci la piece correspond ou non .
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Bonne expérience générale mise à part la livraison 2 fois plus longue que prévue.
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Des erreurs dans les pièces mise à dispo dans le choix alors vous taper votre numéros D’immatriculation et pierr quand vous retournez la pièce on vous déduit des frais de retour.
Et ensuite six mois de bagarre pour ce faire rembourser
Bonjour
Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement
Léa
livraison rapide, produits parfaits et bon marché
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Recherche très facile des éléments voulus grâce à la recherche par immatriculation
Merci à vous. Bonne journée, Léa