Bonjour. Ma commande, Le même jour ,petit produit, le 20/06/2015 commande séparé aucune logistique écologique. Numéro de commande: A226105420, A244717646, A100145229, A78714957, A138745932. Ils n’y avaient pas les colis au point relais. Vos preuves de livraison numérique ne correspondent pas du tout à ma signature. Je vous ai envoyé mes attestations sur l’honneurs de non-réceptions des colis avec ma signature et ma carte d’identité avec ma signature resto verso avant que vous m’envoyer vos preuves des bons de livraisons. Ils ont bien vu que ça ne correspondait pas. Veuillez comparer les signatures svp ?? Veuillez me rembourser pour les colis non reçus au point relais et pour vos preuves de livraison identique et qui ne correspondent pas du tout à ma signature. Ils ont toutes les preuves du bon de livraison qui sont identique et qui ne correspondent pas du tout à ma signature mais me rembourser pas, alors qui voient très bien que je n’ai rien reçu avec leur preuve de livraison, fausse signature électronique. Est-ce que vous comprenez qu’elle chose ???? moi pas . Je vais me battre pour être remboursé. Je ne recommande pas du tout ce site. Cordialement
Date d'expérience le 20/06/2025
Commande passée pour 2 amortisseurs ou je rentre ma plaque redirigé sur le bon véhicule
Marqué origine donc je fais confiance au indications
Je commande et la voiture est très souples donc dans un premier temps je pense que c’est un amortisseur qui HS et je contacte Oscaro
Eh bien non ce sont pas les bons amortisseurs et j’aurais dû vérifier avant dixit Oscaro
Il me disent que j’aurais dû contacter un conseiller Or, quand j’ai commandé, je n’ai ni eu la possibilité d’appeler ni eu la demande pour un chat pour confirmation.
Aujourd’hui il refuse toute reprise de Pieces et la voiture est dangereuse
Qui est en cause si j’ai un accident. Moi j’ai commandé des pièces sur un site officiel avec ma plaque d’immatriculation et on m’a vendu des amortisseurs non conformes, je vais en référer à la répression des fraudes.
Date d'expérience le 30/06/2025
OSCARO Tout sauf professionnel et surtout aucun service après vente
Mefiez vous de votre commande, vous n'avez pas le droit a l'erreur. Ce sont eux les pros, mais c'est a vous de ne pas faire d'erreur !!!!!
Ils vous promettent le bon article avec de l'aide mais en fait ils ont une application qui n'est pas performante et ils ne veulent pas assumer le sAV
Bonjour
oui j'ai eu une réponse d'OSCARO, qui me demande de leur expliquer ce qui c'est passé .
Donc je leur envoie les infos
Et bien pas de réponse , je les ai relancés 3 ou 4 fois et rien
En fait, ils font ça uniquement dans le but de mettre une réponse positive pour les futurs lecteurs des avis mais ils ne se passent rien derrière
JE CONFIME A FUIR !!!!!!
Par Warwick
il y a 5 mois
Pareil pour moi. Avez vous eu un retour d'oscaro ?
Par FEUILLEUSE
il y a 6 mois
Commande de pièces auto incomplète et attente interminable !
J'ai passé une commande de 10 pièces automobiles sur le site oscaro le 10 juin 2025. Le numéro de ma commande est le #A70195240 et #A70129704
Malheureusement, mon expérience est très décevante. Quatorze jours après ma commande, soit le 24 juin 2025, je n'ai toujours pas reçu la totalité des pièces. Seule une partie de ma commande a été livrée(mondial relay locker), ce qui est inacceptable.
Je suis extrêmement insatisfait par ce service et la gestion de ma commande. Je déconseille pour l'instant ce site pour l'achat de pièces détachées si vous avez besoin de fiabilité et de rapidité.
Date d'expérience le 24/06/2025
Très déçu pour plusieurs choses.
J'ai commandé 2 articles hier soir une batterie et un câble; Je voulais une livraison au même endroit par mondial relay.Et bien d'office quand vous validez la batterie c'est par chronopost pour 12.99 euros pour la batterie car les points de livraison n'accepte pas la batterie...SAUF QUE C'EST INDIQUE NULLE PART...
Je voulais envoyé un mail au service client et bien chez Oscaro c'est impossible juste le chat ou l'appel a partir de 9 heures ce que je viens de faire .Alors l'interlocutrice au bout du fil vous dit qu'il fallait faire attention avant de valider car c'est indiqué juste a la fin...Bref on vous prend bien pour l'idiot du village...
13 euros de plus je regrette vraiment en plus la réponse du service client vous refroidit vraiment.
DONC CA SERA BIEN MA DERNIÈRE
EXPERIENCE CHEZ OSCARO
car je trouverais ailleurs et au moins ou les personnes seront plus a l'écoute et surtout ne vous
prennent pas pour le débile mental...
Date d'expérience le 17/06/2025
Aide téléphonique parfaite, pour retour de pièces. Rapide et Impliquée
Par Ribanier
il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/06/2025
Oscaro = 0
Les retours sont facturés 10€ alors que l'envoi est à 3.90.... Tout bénéf pour OSCARO qui revend à nouveau la pièce revenue dans leur stock plein tarif... Un filtre à essence qui n'existe pas sur mon modèle de TWINGO !!! A quoi çà sert de rentrer la plaque ? Ca serait bien que le tarif du retour soit indiqué clairement et non entre 2 interlignes du document retour !!! Si j'avais su, je gardais ma pièce pour l'offrir à quelqu'un qui en aurait eu besoin. On m'y reprendra plus !!!
Par MYCHELLE F
il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/05/2025
Du vol pur et simple. Oscaro m’a vendu des pièces pour ma voiture. Pièces validé conforme par ma plaque d’immatriculation. Les pièces ne sont pas adaptés et Oscaro refuse de me les rembourser
Date d'expérience le 06/06/2025
Bonjour , suite à une commande d'ecrous antivol par la plaque d'immatriculation et un envoi de ceux ci au mauvais pas de vis.
J'ai renvoyé le tout dans les délais. Bilan, remboursement de 5,90 euros pour un coût de 15,89. Réclamation par téléphone et excuses indignes.
Bilan positif pour Oscaro, au détriment du client : 9,99 (retour des pièces)+ 9,99 (frais de retour ) = 19,99 de bénéfice pour Oscaro.
Clients de longue date ou à venir, fuyez !!!
Par ZERR Jean-Paul
il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/05/2025
Oscaro = 0 !! N'achetez pas à Oscaro commandé le 11/05 aujourd'hui le 27/05 commande encore en préparation. Aucune solution et beaucoup de pipotage. "Il manque une pièce qui bloque la commande annulez la et la commande pourra partir elle est complète". Après plusieurs jours sans changement on annule la pièce. Résultats...rien. On rappelle, il manque une autre pièce qui bloque l'envoi de la commande. Bref une follie...allez à la concurrence (autodoc...) vraiment Oscaro n'est plus site de confiance comme il était avant.
Par B.BENEJEAN
il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/05/2025
Bonjour,
Envoi des pièces non compatibles pour le véhicule enregistré sur leur site et facture 9,90€ de frais pour le retour. Site frauduleux si la même chose est effectuée sur de nombreux clients.
Par Mézière
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/05/2025
Malgré le fait de vérifier la bonne sélection de mon véhicule, pièce non compatible ! Le service client nous annonce que c'est normal que c'est le bon véhicule la bonne série et que le constructeur a une multitude de montages différents !!! Une première dans l'histoire automobile...on va me déduire du remboursement 9€99 pour le retour colis, pas d'échange possible. Une honte!!! A fuir, la dernière fois que je vais sur ce site.
Date d'expérience le 15/05/2025
Je suis partante
Par Denis julie
il y a 6 mois
Bonjour,
Il m'est arrivé exactement la même chose. Je pense qu'ils font cela avec bon nombre de clients . Je pense qu'il faudrait faire quelque chose comme déposer une plainte collective.
Cordialement Mr Mézière
Par Mézière
il y a 8 mois
Impossible de joindre Oscaro, délais de pièces affiché 2 jours, au bout d'une semaine celle-ci n'est pas encore expédier, site à fuire
Date d'expérience le 13/05/2025
Très déçu par Oscaro. J’ai commandé une pièce en me basant sur leur site, mais ils m’ont envoyé une référence incorrecte. Malgré leur erreur, ils m’ont facturé les frais de retour, ce que je trouve inadmissible. Le service client ne prend pas ses responsabilités et laisse le client supporter les conséquences de leurs propres fautes. Ce manque de professionnalisme me pousse à ne plus jamais commander chez eux.
Date d'expérience le 02/05/2025
Bonjour pour le moment je suis vraiment pas satisfaite de mon achat un embrayage qui m'a coûté 358 € avec le volant moteur et qui a cassé au bout de 3 semaines donc retour au garage, pas de véhicule en attendant et une procédure de retour engagée en attendant le remboursement intégral je l'espère. Donc je donnerais un autre avis une fois la transaction de retour terminée.
Date d'expérience le 23/04/2025
Après avoir commandé un kit embrayage en prenant soin de transmettre mon numéro d'immatriculation et avoir, dans le même temps, appelé un conseiller pour me faire confirmer la compatibilité de la pièce, je reçois et fait monter le kit par mon garage habituel. À la sortie du garage, je constate après 48 heures que la voiture "broute" lors du changement des rapports et rétrogradations. Je retourne au garage qui reprend dans l'urgence la voiture, re-démonte la boite de vitesse afin de s’assurer du bon montage sans rien trouver d’anormal. Je contacte le concessionnaire de la marque qui me confirme que le diamètre du disque devrait être de 235 mm alors qu'OSCARO a envoyé un disque de 230 mm. Je fais parvenir un courrier R.A.R à OSCARO le 10 octobre pour demander le remboursement de la pièce et du montage. Dans un premier temps, OSCARO évoque une erreur dans l'envoi de la pièce (capture d’écran transmise au tribunal) pour finalement faire parvenir une tout autre explication, "Lors de nos contrôles, nous n'avons pas constaté de défaut de fabrication pouvant expliquer le problème rencontré" et pour cause, la pièce ne présente pas de défaut c’est juste pas la bonne ! À ce jour, il a été remonté un autre kit par le même garage, mais cette fois avec un disque aux bonnes dimensions, conformément aux normes du constructeur, et les désordres ont totalement disparu. OSCARO refusant le remboursement, je demande, via le tribunal judiciaire, une médiation, OSCARO ne se présente pas au rendez-vous du conciliateur, sans même se faire excuser... Le constat de carence étant dressé, une date d’audience est fixée. Pour sa défense, OSCARO, absent le jour de l’audience mais qui avait pris soin d’envoyer ses conclusions par courrier au tribunal, produit un mail qui ne contient pas la référence du produit concerné et n'est signé par personne de chez VALEO, le fabricant. OSCARO est donc condamné au remboursement de la pièce et du montage. Comme je m’en doutais, à ce jour, OSCARO ne s’est toujours pas acquitté de cette condamnation mais la procédure continue...
Date d'expérience le 22/04/2025
A FUIR......
OSCARO est une entreprise malhonnête avec des employés incompétents !
Avec toutes les informations concernant mon véhicule et après avoir vérifié par téléphone avec un conseiller, j'ai commandé un bouchon de réservoir qui en définitive ne se monte pas sur ma voiture .
L'erreur vient d'Oscaro qui ne vérifie rien et qui ose facturer 9,99 euros des frais de retour !
Date d'expérience le 15/04/2025
Une honte!!!!
Je me fais balader entre Oscaro et FLoabank (qui est leur partenaire de crédit de paiement en plusieurs fois.)
Oscaro à annulé ma commande en me certifiant que je ne serais pas débitée( preuve à l'appuis sur mon compfe OSCARO) , donc je repasse la même commande qui est cette fois acceptée (pour qui, pourquoi, je ne sais pas !!!)
Je me retrouve actuellement avec 2 échéanciers à payer alors que je n'en ai eue que une de validée.
Suite à de nombreux qppels de part et d'autres ou chacun se renvoie la balle, je peux vous dire que je suis entrain de me faire voler par ces 2 compères!!
Date d'expérience le 02/04/2025
Avis Trustpilot
On dirait que tu es en France.
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Éric Marcilly
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FR
Noté 1 sur 5 étoiles
À fuir
Cela fait deux fois de suite que je passe commande auprès de ce site et notamment en appelant directement un vendeur pour ne pas me tromper. A chaque fois, il m'est répondu qu'il me faut telle référence lorsque je recois la pièce, mon mécanicien me rappelle en disant que ça ne va pas. J'ai passer commande directement en ligne la semaine dernière d'un kit distribution et courroie d'accessoires en ayant contact téléphonique avec un conseiller (spécialiste en mécanique qu'ils disent). Il m'a été demandé ma plaque, puis d'attendre un peu, puis mon interlocuteur est revenu vers moi au bout de quelques minutes en me disant que c'était ces pièces là qu'il me fallait. C'est là la deuxième fois qu'il m'arrive ce genre de méfait et il ny en aura pas une troisième. Je dois à partir de demain mais mon véhicule est immobilisé sur un pont et n ai donc plus aucun moyen de me déplacer. Très mécontent du site. J'ai bien sur imprimé le bon de retour mais ça ne me permettra pas d'avoir ma voiture prête pour demain. Je ne vous remercie pas ( du moins le vendeur) car aujourd'hui hui je suis dans la m.... complet
Date de l'expérience : 16 avril 2025
Par Marcilly
il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/04/2025
Très decus de la qualité de la réponse que j ai eu par oscaro
J ai rentré l immatriculation de la voiture et j ai commandé des essuie-glace et malheureusement ce n est pas le bon produit que j ai reçu et maintenant ils ne veulent pas ni rembourser ni renvoyer un autre vraiment c est du vol
Je ne comprends pas pourquoi je ai rentré l immatriculation de la voiture et recevoir le mauvais produit et la réponse c est la faute du client
Méfiez vous quand vous faites un retour chez oscaro sans compter ils vous raccrochent au nez
Par ABDELHAKIM BIAR
il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/04/2025
Mauvaise expérience, j'ai commandé des pièces le 11/03/2023 1 mois après toujours pas reçu, j'achèterai plus jamais chez eux
Par Particulier
il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
