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bonjour,
j'ai passé une commande pour environ 163€ qui se composait de 3 colis, et je n'ai reçu que 2 colis le 01 octobre. Depuis je vous ai téléphoné afin de savoir si j'allais recevoir le dernier colis et vous m'avez dit qu'il y avait enquête auprès du transporteur et qu'il fallait attendre quelques jours. N'ayant pas de de nouvelles j'ai téléphoné à nouveau 3 jours après et là on me dit qu'il y a du retard dans l’enquête alors je demande à parler à un responsable mais on me dit que ce n'ai pas possible. depuis j'attends toujours mon colis qui m’empêche de me servir de ma voiture. quand allez vous enfin finaliser ma commande?
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour le problème rencontré avec votre commande.
Je viens de consulter votre dossier et note qu'une réexpédition a été faite et a été réceptionnée par vos soins en date du 10 octobre.
Je reste à votre disposition si besoin.
Julie
comme d'habitude impeccable
Livraison dans les temps semble correspondre a l original en attente de montage
Pas reçu la bonne pièce portant référence exacte
Bonjour Madame,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
Merci.
Julie
bon et rapide service, merci
Il est un peu difficile bien choisir son dispositif parmi les choix proposés. Mais en locurance j'ai eu de la chance même si ma vitre est bleue. Cela n'avait pas été mentionné dans la description.
Simple, rapide et efficace... Et tellement économique !
pièce non conforme et toujours pas de remboursement depuis 3 mois!
de nombreux appels téléphoniques et toujours toujours la même réponse, traitement de la solution dans 15 jours.
suite à de très nombreux cas similaires, je vous laisse 1 semaine, après c'est mise en demeure par lettre recommandée, et la démarche QueChoisir que je remercie d'avance pour leur aide
je reviendrai sur ma note si jamais une personne prends en charge cette demande
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour ce problème et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que vous soyez remboursé sans délai.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception de l'ordre de remboursement svp ?
Je vous remercie.
Julie.
Rien a dire sur la commande par elle même, c'est parfait.
Par contre la pièce ne convenait pas a mon véhicule et j'ai donc contacté un interlocuteur de chez vous qui ne m'as pas proposé de solution a mon problème sauf d'effectuer le retour des pièces. Un peu déçu qu'on est pas pris un peu plus de temps pour chercher une solution.
Commande passée lundi je choisis de payer pour une livraison en 24h, mercredi soir toujours rien ....J’appelle le service après vente on me dit que c’est normal que c’est 24 heures à partir de l’expédition donc sachez que si ils mettent trois jours à expédier votre colis vous attendrai quatre jours mais vous aurez quand même payé dix euros pour la livraison en soit disant 24h !!!
On m explique que C’est normal 48 à 72h même si vous payez 9€99 pour la livraison en 24h! J hallucines
Je viens de consulter votre commande et votre commande passée le 7 octobre a été expédiée de nos locaux le 8 et est actuellement en cours de livraison.
Vous la recevrez dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Julie
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Justement grâce à ces remarques, nous ne cessons d'améliorer la qualité de nos services.
Un travail est fait par nos équipes à ce niveau pour éviter toute insatisfaction de nos clients à l'avenir.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Julie
Envoi rapide et la pièce était conforme au descriptif. Satisfait
Marchandise correspondant à ma commande et tarif ok, mais comme d'habitude délais pas respecté! Ne mettez pas "livraison en 48h si vous pouvez pas respecter vos délais.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire sur la qualité de nos services.
Votre remarque sur nos délais de livraison est remontée à nos responsables concernés.
A bientôt,
Julie
produit difficile à trouver et conforme aux indications. Bravo et merci.
lent à recevoir
Bonjour,
Je vous remercie pour votre remarque sur la qualité de nos services.Je remonte ce point d'amélioration aux responsables concernés.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée,
Julie.