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PRODUIT très conforme je suis très content merci
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Commande simple. Réception rapide. Merci du coup de main !
Bonjour,
J'ai passé une commande le 28/12 pour une unité d'injection de carburant - DELPHI - FE10166-12B1.
A la place, j'ai reçu le 04/01 un commodo de colonne de direction.
J'ai retourné le colis le 06/01 réceptionné le 07/01 janvier par vos services à Cergy et je suis toujours dans l'attente de l'envoi de l'unité d'injection commandée.
Pourriez-vous débloquer cette situation, car du fait de cette erreur, mon véhicule est immobilisé en attente d'effectuer la réparation et je n'ai pu raccompagner mes enfants à la fin de la période de vacances scolaires de Noël.
Cordialement.
Daniel
La livraison ne changera pas.
Le relais colis sera identique à celui choisit
En espérant avoir répondue à votre attente
Bien à vous, Léa
Maintenant il faut compter le délai de préparation de 24 à 48h en amont et ensuite les 48h d'envoi choisit par vos soins lors de la validation de la commande.
Mais je peux faire un geste commercial est mettre en place l'expédition en 24h après le délai de préparation en Chronopost donc à votre adresse de facturation ?
Commande passée le 02 janvier 2020, tous les produits étaient en stock d'après leur site internet, à ce jour le 09 janvier la commande n'est toujours pas expédiée, car ils attendent des pièces. Je trouve cela inadmissible, par contre le paiement à lui été très vite débité... C'est fini je ne recommanderai plus jamais sur ce site qui ne respecte pas ses clients, et qui les prennent pour des idiots.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Par moment les pièces deviennent indisponible à la dernière minute chez notre fournisseur et de ce fait nous mettons en place une correspondance.
Rassurez-vous je prends votre dossier en main afin d'accélérer l'expédition de celle-ci.
Bonne journée, Léa
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Vous êtes nul, j'ai besoin d'une pièce en urgence. Cette pièce s'est perdue, je n'ai toujours pas de nouvelles....Cela est lamentable.
Je vous promets de ne plus jamais être client chez vous.
Triste, triste pour une entreprise qui fait autant de publicité.
Bonjour,
Merci de bien vouloir revenir en message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.
J’aurais besoin d’informations supplémentaires pour pouvoir traiter votre dossier
Bien à vous
Léa
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Continuez comme ça change rien juste le temps de livraison c'est un peu long ????????
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Produit conforme a mon attente . livré dans les délais .
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Aucun soucis site bien expliqués réception rapide ( même pour nous les femmes lol...)
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Je n'ai jamais eu de problème avec Oscaro , délai et pièces très satisfaisants je recommande.
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Comme d'habitude, prix imbattables, produits de qualité et envois rapides et soignés.
Site très complet et pratique à l'utilisation.
MERCI à OSCARO.
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Commande reçu très rapidement et conforme à la commande.
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Livraison conforme assez longue, mais il faut noter une EXCELLENTE communication, ce qui a permis de résoudre les problèmes.
Le fait de ne pas avoir directement d'interlocuteur peut être frustrant, mais les remarques par courrier électronique sont bien prises en compte et débouchent sur la solution.
Compliqué mais tout fini très bien.
Bonjour,
Navrée pour ce temps de livraison, c'est vrai avec les grèves nous avons enregistré un délai supplémentaire de livraison.
Ravie que tout finit bien, sachez que nous répondons à tous nos clients.
Bonne journée, Léa
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livraison de la pièce auto rapide. Très bonne explication pour le mode d'emploi de l'échange...je ne sais pas encore si le remlboursement sera rapîde également ..bonne prestation
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Bon produit, livraison rapide
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