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Avis clients Oscaro

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Parfait pièce correspondant exactement à mon véhicule. ...

Parfait pièce correspondant exactement à mon véhicule.

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Conforme et rapide ! Merci

Conforme et rapide ! Merci

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Je pensais que les moteur était inclus je veux le rendre ... [Résolu]

Je pensais que les moteur était inclus je veux le rendre

Bonjour Madame,


Je suis navré que la commande ne reponde pas à vos attentes. Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.


 Bien à vous, 

Alain .

L'équipe Oscaro

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Mon colis a été expédié alors que j’avais demandé annulation ... [Résolu]

Mon colis a été expédié alors que j’avais demandé annulation la veille.

Bonjour Madame,


Je suis navré que votre demande n'est pas été prise en compte. Selon l'état de la commande une annulation ne peut plus prise en compte et vous avez la possibilité de la refuser auprès du transporteur afin d'obtenir un remboursement.

je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?


Bonne journée

Alain.

L'équipe Oscaro.


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Bonjour j'ai payé la livraison pour 48h j'ai reçu ma ... [Résolu]

Bonjour j'ai payé la livraison pour 48h j'ai reçu ma commande au bou d une semaine

Bonjour Monsieur,


 Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.


 Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro.

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Exactement ce qu’il me fallait...

Exactement ce qu’il me fallait...
Convient parfaitement

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Pièce commandé pour mon trafic bouchon de philtre à ...

Pièce commandé pour mon trafic bouchon de philtre à huile , la pièce ne s 'adaptait pas sur mon véhicule et avait un défaut de fabrication j 'ai appelé Oscaro pour leur signalé ce problème ,lors de la demande de retour je me suis trompé dans le motif je suis tombé sur un interlocuteur très professionnel qui à compris mon problème , et qui à tout mis en œuvre pour me trouver une solution et j 'ai pu avoir le remboursement intégral . Vraiment très satisfait de ce site

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Mon avis est de plus en plus mitigé sur mes commandes

Mon avis est de plus en plus mitigé sur mes commandes. En effet après avoir renseigner la plaque du vehicule, on me propose en page principale un seule modèle de kit de tambour . Après réception et démontage du piston je m'aperçoit que rien ne correspond .
Nouvelles vérification, en fouillant plus on peut s'apercevoir que plusieurs modèles son cachés avec les filtres et que le conseil oscaro n'ai pas forcément le meilleur choix .attention à ce que vous commandé.
Retour à l'envoyeur et achat d'un kit en garage qui coûte un bras.

Bonjour Monsieur,


Je suis désolé que vous ayez reçu un kit de frein à tambour non adaptés à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour les kits de frein à tambour par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.


Bonne journée

Alain,

L'équipe Oscaro.

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tres bien

tres bien
bonnes pièces

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le 04/09 j'ai commandé une batterie pour moto , le ... [Résolu]

le 04/09 j'ai commandé une batterie pour moto , le 09/09 je reçois mon colis mais pas du tout avec le bon article, donc retour de l'article le 10/09 et depuis rien , aucun mail aucune traçabilité du retour , le néant. appel téléphonique à Oscaro qui ne sert à rien car aujourd'hui le 19/09 toujours aucune nouvelle.décevant et manque de respect du client , dommage pour l'instant je perds 70€.

Bonjour Monsieur,


Toutes nos excuses pour ce délai de traitement de votre retour. Nous avons procédé à l'expédition de votre commande qui est en cours d'acheminement.

Vous pouvez suivre l'évolution de colis via votre espace client.

Vous pouvez me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin d'avoir plus d'informations.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro


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Piece reçu ne sont pas les bonne pour ma part et pareil ...

Piece reçu ne sont pas les bonne pour ma part et pareil pour un copain comme quoi les erreurs sont frequentes

Bonjour Monsieur,


Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

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Très favorable

Très favorable

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Rien à dire tout était p

Rien à dire tout était parfait ????

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Délais de livraison trop long [Résolu]

Délais de livraison trop long

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier. 


Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro

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Délai respecté

Délai respecté

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Satisfait de la prestation et prêt à recommander si ...

Satisfait de la prestation et prêt à recommander si besoin.

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Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers ... [Résolu]

Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers sont bénéfiques, mais toujours surprenantes, car elles sont décalées par rapport aux prix vu sur le site, en général plus cher, ce qui est déconcertant.
Votre délais de livraison devrait être amélioré, quand on a payé par carte bancaire le vendredi, pourquoi la pièce part seulement que le mardi suivant.
Pas grave, vous laisser la porte ouverte à des Vendeurs de pièces qui seront plus réactif

Bonjour Monsieur,


Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.


 Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro

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TRES SATISFAIT DES SERVICE

TRES SATISFAIT DES SERVICE

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Bon matériel, livraison rapide et bien emballé ! Je ...

Bon matériel, livraison rapide et bien emballé ! Je recommande !

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comme toujours tres bonne prestation !

comme toujours tres bonne prestation !

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