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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’ai commandé des pièces en urgence pour pouvoir voyager avec mais une fois de plus OSCARO livre en RETARD.
Donc je devrais PAYER à nouveau pour envoyer un colis à sa destination.
Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. Diagnostiquée "à remplacer" par mon garagiste, je contacte Oscaro pour un retour vu qu'elle est garantie 2 ans. Première fois que j'a un souci avec une batterie. Je fais la procédure retour (ayant aussi contacté le service client) , je reçois les étiquettes retour, etc...Entre je reçois des mails du service client, disant de conserver le bordereau et le numéro d'enlèvement. Aussi pour un créneau horaire pour l'enlèvement de la batterie par chronopost. Je précise que j'a reçu un mail disant que c'est france express qui devait me contacter pour fixer une horaire , or c'est un employé de chez oscaro qui m'a envoyé l'info à ce sujet. Aujourd'hui, le transporteur qui devait venir, n'est pas venu. Je décide d'appeler chronopost. On Me demande le numéro de suivi de dossier et le numéro d'enlèvement qui est je ne sais où et pas communiqué par mail. Je contacte donc osacro qui me dit que le numéro d'enlèvement est le numéro de suivi. (donc déjà, ce sont des choses qui se font automatiquement entre eux dont je suppose la communication de ce numéro d'enlèvement qui n'a peut-être pas été communiqué par oscaro). Je recontacte chronopost et leur fait part de ce que 'a renseigné oscaro. Elle me répond que "non", qu'il y a un numéro d'enlèvement.
Alors je ne sais pas où se trouve ce numéro d'enlèvement : pas sur le récépissi borderau à conserver, pas communiqué par mail, ni sur le bon retour à scotcher sur l'article, quand à l'étiquette retour, je ne vois pas quel numéro serait un numéro d'enlèvement. Rien de renseigné à ce sujet.
Je crois que je me fais balader. Quand à d'autres achats, là ça sera terminé.
Affaire à suivre
Je commande un volant moteur qui n'est même pas en stock, ont me débit 270.89eur sur mon compte en banque ...
Après plusieurs apel jattend toujours mon remboursement..je regrette d'avoir passé comande. Pour récupérer vôtre argent c'est difficile .
Bonjour depuis un certain temps je suis bloqué sur le site access denied et pourtant je reçois des mail d'OSCARO je ne peux allez sur le site
Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre Chronopost, personne n est venu la récupérer, Oscaro me demande de prendre une 3ème journée pour le retour inacceptable.
Suite à une commande par référence plaque ( il me propose des essuie-glaces soit disant compatible avec ma voiture) que nenni (pas adaptable). Après retour il défalque 10 euros de frais de port ( sans compter l’impression du document retour) alors que l’erreur est due à leur site !!
Je ne leur ferai plus confiance
Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
A fuir d'urgence
Je suis client depuis un certain temps chez eux. Bien sur je suis conscient que les pièces qu'ils vendent sont de qualités limitées. Disques et plaquettes par exemple. Leur livraison est rapide; Mais j'ai un problème avec des rotules ( Delphi ) inférieures de Master. Changées, elles n'ont pas beaucoup duré, j'ai roulé avec un grelottement permanent. Refus au contrôle, je les rechanges avec des SKF (marque sérieuse ) en peu de Kms ça grelotte a nouveau (jeu vertical ).Elles sont incapables de supporter l'effort de l'amortisseur monté sur le bras inférieur; Je vais allez chez Renault en prendre d'origine. Mail a Oscaro =0 réponse.
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
OSCARO est un site sérieux, chaque fois que je passe une commande je téléphone toujours à OSCARO pour confirmer les références et la disponibilité des pièces que je commande. Le seul point faible c'est les pots et tuyaux d'échappements qui sont souvent abimés dans le transport car mal conditionnés par l'expéditeur. Aucun problème en cas de retour de pièces non conformes ou de retour consigne.
Après une commande pour ma voiture qui ne correspond pas j'ai renvoyé le colis 15 jours après toujours pas de remboursement je les appelle il faut attendre et toujours pas de réponse entamé la 3e semaine et toujours pas de réponse ou et passer mon colis mondial relais me c'est pas et moi attend 70 euros je ne peut pas recommander une autre pièce t'en que j'ai pas le remboursement aucune réponse je vais être obligé d'entamer une procédure à fuir
Achat effectué le 20 septembre livraison reçu le 25 octobre. Pièce de stock renfort par choc Ford Fiesta 2011
Après avoir choisi des filtres avec ma plaque d immatriculation sur le site Oscaro. Ces derniers se sont révélés non compatible avec mon véhicule.
Après retour les frais de retour m on été déduits du prix des articles donc aucun remboursement.
Je n ai donc pas mes articles tout en les ayant payé (double peine)
En raison d une mauvaise orientation de choix incombant au site Oscaro.
Ma Commande #A44501440 de 421,50€ devait être rembourser le 7 septembre sous 24h sur ma CB (piece sous garantie ) , nous sommes le 24 octobre et le service client me fait tourner en bourrique , aucune réponse aux mail , j’attend une preuve de remboursement pour que ma banque puisse suivre la transaction via ma CB depuis plus d’un mois alors que cette preuve devait m’être envoyer sous 24/48h par mail … franchement fuyez et vite !!!!
Oscaro se moque ouvertement de ses clients malgré des dizaines d’appel, rien n’avances … service SAV nullissime mais ça , on le découvre uniquement quand on a un soucis 🙃
Regarder dans Google tous les problèmes de remboursements client et vous allez vite comprendre que leurs concurrents sont bien plus sérieux !😡
oscaro ne reconnaît pas ces tort . Apres avoir commander des tapis pour voiture avec plaque d'immatriculation j'ai reçu des tapis non compatible avec mon véhicule alors qu'il était proposé. Arrivé chez moi je me rend compte que c'était compatible avec aucune audi ... Après avoir appelé le service client ce n'est pas de leur faute car c'est moi qui ai commandé est pas eux je n'ai donc pas été remboursé intégralement. C'est inadmissible
Quasiment jamais eu de problèmes, client récurrent depuis plusieurs années, aujourd'hui déçu car j'ai tardé à renvoyer une pièce dont je ne savais même pas que le délais de retour n'étais que 90jours (bon c'est ma faute, mais il me semble que la durée des retours il y a quelques temps était supérieure), seulement la pièce commandé, a savoir des têtes d'amortisseurs, référencé pour 407 ne vont même pas dessus car... il n'y a pas de butée en caoutchouc, ni de roulement a billes sur les trains de 407... 120€ de perdu, car je ne pourrais rien en tirer. Ayant une entreprise dans la mécanique depuis peu, je passe chez la concurrence pour éviter dorénavant ce genre de problème, car je ne peux pas me permettre ce genre d'erreur. Dommage .
Voila 10 mois que j’ai commandé deux lève-vitres (gauche droite) et celui de gauche est déjà hs… tout est indiqué sur le site mais il est impossible de joindre qui que ce soit ni de renvoyer l’article qui est théoriquement sous garantie…
Pas remboursement..
Pour les pièces sont retournée.. il veux pas me rembourser.. 118.90 euros...
Depuis 3 mois je l'appelle..
.. chaque fois il me dise même chose
la semaine prochaine c'est en cours.. bla bla bla ..
Pas achat chez Oscaro .. je vous conseille pas du tout
J'ai commandé des plaquettes de frein pour une Skoda Fabia III. Je note ma plaque d'immatriculation et je tombe sur 4 ou 5 résultats. Je choisi un milieu de gamme (31€ fdp inclus) qui est note "compatible avec votre voiture". Je fais donc confiance au n°1 des vendeurs de pièces automobiles et je commande. Une fois reçu, mon copain les montent.
Après 1h de galère, on se rend compte que ce ne sont pas les bonnes !
J'appelle donc le Sav d'oscaro qui me dit que l'erreur vient de ma part car j'aurai du mesurer mes plaquettes de freins. Je lui dit donc que je n'allais certainement pas tout démonter pour mesurer les plaquettes alors que sur le site il est écrit que ces plaquettes sont compatibles avec ma voiture. D'autant plus que je n'y connais rien.
La dame ne veut rien savoir, l'erreur vient de ma part, j'ai fais un "mauvais choix".
J'ai donc 31€ qui sont parti en fumé ...
Je ne recommande absolument pas ce site de v*leurs !
