Avis clients Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis navré que la commande ne reponde pas à vos attentes. Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

 Bien à vous, 

Alain .

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis navré que votre demande n'est pas été prise en compte. Selon l'état de la commande une annulation ne peut plus prise en compte et vous avez la possibilité de la refuser auprès du transporteur afin d'obtenir un remboursement.

je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

Bonne journée

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

 Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

 Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé que vous ayez reçu un kit de frein à tambour non adaptés à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour les kits de frein à tambour par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Bonne journée

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement de votre retour. Nous avons procédé à l'expédition de votre commande qui est en cours d'acheminement.

Vous pouvez suivre l'évolution de colis via votre espace client.

Vous pouvez me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin d'avoir plus d'informations.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier. 

Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.

 Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro