Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Oscaro. ...
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Oscaro. En tant que client qui prend le temps de comparer différents sites comme Mister Auto ou Autodoc pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix, j’avais choisi Oscaro en pensant bénéficier d’un service fiable. Malheureusement, cela n’a pas été le cas.
Tout d’abord, le mode de paiement a été une source de problème. J’ai tenté d’utiliser la solution de paiement en plusieurs fois via le site partenaire Floa, mais sans explication claire, mon paiement a été refusé. Après plusieurs tentatives et contacts avec leur service client, qui m’a fait patienter, sans réponse concrète, et qui m'a raccroché au nez sans solution. En parallèle, j’ai essayé le paiement via PayPal en suivant leurs indications, mais malgré la confirmation du prélèvement, ma commande n’a pas été traitée, et je n’ai reçu aucune explication de leur part. La plateforme PayPal m’a informé que le service de paiement en plusieurs fois était momentanément indisponible car il fallait déjà avoir acheté via leur site pour qu'il puisse nous débloquer le paiement en plusieurs fois en ce basant sur les différents achats effectuer et payé comme pour une demande de crédit mais cela n’était mentionné nulle part sur le site Oscaro.
De plus, j’avais opté pour une livraison accélérée en relais colis, moyennant un supplément, avec une date annoncée au 31 octobre. À ce jour, ma commande n’a toujours pas été expédiée, et aucune information fiable n’a été fournie, seulement un mail annonçant un retard avec comme seule compensation une réduction de 5 euros sur une prochaine commande. Cela me paraît totalement insuffisant, surtout dans un contexte professionnel où ces pièces sont essentielles pour mon activité.
En résumé, cette expérience désastreuse m’a fait perdre un temps précieux, m’a mis dans une situation compliquée , des clients en attentes ... Je ne recommande pas Oscaro et je ne leur ferai plus jamais confiance pour mes achats.
