du VOL

Sur une commande de plusieurs pièces, l'une d'entre elles ne correspondait pas à mon véhicule pourtant loin d'être novice en la matière, j'ai tapé ma plaque et ai choisi le modèle "correspondant" à mon véhicule. Néanmoins la pièce reçue ne montait pas sur ma voiture (je me suis rendu compte à la taille sans la déballer. J'effectue donc un retour et reçois un remboursement de 0.90 centimes ( la pièces coûte presque 11 euros.... résultat j'appelle le service client qui explique qu'il est spécifié sur le site les différentes possibilités de tailles malgré le modèle de voiture retrouvé et que c'est à nous de mesurer avant....dans ce cas autant être mécanicien et retirer ce service de plaque qui une fois sur deux induit en erreur. Ils ont déduit les frais de retour de 10 euros au prix de la pièce....tout bénéfice pour eux!!! je renvoi la pièce pour laquelle j'ai déjà payé des frais de ports et en plus je paye les frais de retours pour finalement n'avoir ni remboursement ni échange!!!! je me retrouve donc avec 0.90 centimes pour racheter une pièce et ajouter à cela de nouveau 10 euros de frais de ports. Le site pendant ce temps revendra ma pièce à prix fort à quelqu’un d'autre. un geste commercial???? NON
Il est pourtant indiqué que si la pièce est bien emballée n'est pas défectueuse ou n'a pas été utilisée le remboursement est pris compte. Ils considèrent ici que c'est une erreur de commande....Ça fait chère la fausse erreur..........