Pratiques commerciales scandaleuses

Franchement, expérience catastrophique avec Oscaro.
Entre les frais d’expédition totalement abusés et l’absence de transparence, on est déjà mal partis. J’ai commandé une pièce censée être compatible avec mon véhicule… au final impossible à monter. Jusque-là, ça peut arriver. Mais le vrai problème commence après.
Retour du produit à mes frais, bien sûr… et là, surprise : 9,99 € de frais de retour qui sortent de nulle part. Mention planquée dans un PDF obscur, mais absolument rien de clair lors de la commande. Résultat : aucun remboursement réel, ou presque. On a surtout l’impression de s’être fait piéger.
Et parlons du service client… enfin, s’il existe. Numéro de téléphone non attribué, donc inutile d’appeler. Seule option : passer par un chat interminable avec une IA inutile, qui fait perdre 10 minutes pour au final accéder à un conseiller… avec qui on échange uniquement par messages, comme en 2005. Aucune efficacité, aucune considération pour le client.
Au final :

Transparence inexistante
Frais cachés
Service client fantôme
Et zéro solution concrète

C’est clairement une des pires expériences d’achat en ligne que j’ai eue. À fuir.

Date d'expérience le 02/06/2026