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Maxime

il y a 7 ans · 23 réponses
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2 commandes passées le 12 novembre et 1 datant du 20 ...

2 commandes passées le 12 novembre et 1 datant du 20 , toujours aucun remboursement malgré 5 ou 6 appels , commande passée sur pièces auto24 remboursement 4 jour

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Date d'expérience le 04/01/2019

Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire rapidement le nécessaire

Léa

SE

SEA

il y a 7 ans

moi j'ai passé une commande le 04/10/2018 reçu le 12/10/2018 les deux pièces n'étaient pas compatibles avec ma voiture donc retour. le remboursement validé par Oscaro (155 euros) le 23/10/2018 et depuis c'est toujours en cours, je n'ai rien reçu. j'ai appelé le service client et j'ai envoyé des mails et à chaque fois on me donne des réponses contradictoires (on fait le nécessaire, un problème technique, on m'a même dit que le virement sera fait le 31 décembre) pour me faire patienter pour rien alors que le délais légal de remboursement est largement dépassé. sur le site il y a eu des milliers de gens dans notre cas. c'est une pratique devenu normal chez OSCARO, mais avec la forte mobilisation des gens et les plaintes déposer par les consommateurs cela changera bientôt.
MA

Maxime

il y a 7 ans

Mes numéros de commande 5128268 et 52978979392 , je trouve. Inadmissible ce genre de pratique le montant s élèves a 180€ quand même , pas prêt de commander quoi que ce soit sur ce site
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

La commande numéro 52978979392 est en cours de traitement auprès de la comptabilité et ce remboursement sera rapidement effectué sur votre compte bancaire.

Et pour la commande 5128268 une réexpédition est mise en place, je suis à vote écoute quelle est votre attente aujourd'hui ?

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

Je veux être remboursé intégralement de toute les commandes , on ne cesse de me répéter que mon dossier est traité par le comptabilité depuis bientôt 3 mois de qui se moque ton !? Visiblement je ne suis pas le seul , belles pratiques très etiques en cas
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

Je peux comprendre votre mécontentement et j'en suis navrée. Mais votre dossier est entre les mains du service concerné pour le remboursement de la commande numéro 52978979392.

Pour la deuxième commande, avez-vous transmit les photos de la réserve émise ?

Léa

SE

SEA

il y a 7 ans

moi j'ai rappelé vendredi on m'a dit la même chose et pour me faire patienter encore ils ont dit que je serai rembourser cette semaine . j'ai demandé en plus les indemnités de retard par email, mais comme par hasard cette fois ils ont pas répondu. en tout cas vu comment c'est fait, on ne sera pas rembourser de si tôt alors le mieux c'est de porter plainte comme j'ai fait. comme ça les indemnités vont courir et un jour on les auras
MA

Maxime

il y a 7 ans

Oui je pense aussi porté plainte , , 3 mois pour se faire rembourser c est de l escroquerie pur et simple , le seul retour de OSCARO , le dossier est entre les mains de notre service comptabilité , et bien ma réponse est mon dossier est entre 'les mains d une association de consommateurs , OSCARO escroc
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

La commande numéro 52978979392 est remboursée en date du 08/01/2019 sur votre compte bancaire, il faut attendre le délai interbancaire et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Pour la commande numéro 5128268 nous sommes en attente des photos de votre part afin de pouvoir clôturer votre dossier et faire le nécessaire

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

Mais de quelles photos on parle !? 5128268 Le colis est retourné chez vous depuis 3 semaines ,de qui se moque ton !? Vous voulez une photo de quoi de qui ?
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Je transfère votre demande au service transport afin que le remboursement soit effectué

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

La commande 52978979392 m a été remboursée avec un montant qui ne correspond a rien 67€ alors que le montant total est de 138.10€ c est vraiment de l abus être remboursé au bout de 3 mois partiellement
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour, 

J'ai bien remonté votre demande afin que celle-ci soit traitée le plus rapidement possible. 

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement complet pour la commande numéro 52978979392 et pour la numéro 5128268 rien de rien , est-ce qu OSCARO ne prendrais pas ses clients pour des abrutis. JE VEUX ETRE REMBOURSE sans attendre un 4 em Mois , bande d escroc
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour

Le remboursement du triangle de suspension est bien effectué en date du 08/01/2019 sur votre compte bancaire.

L'avez-vous réceptionné ?

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

Je le pour la 3em fois , j ai été remboursé de 67€ le 09/01 alors que la commande comporte 2 Triangles pour la somme totale de 138€
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Je fais la demande au service transport pour avoir plus d'information concernant le poids du colis et si le colis comporte bien les deux triangles, ce service mettra en place le remboursement directement.

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

C est pas mon problème le poids du colis j ai payer 138€ je veux 138€ , c est quoi encore ses histoires a dormir debout
Oscaro

Oscaro

il y a 7 ans

Je fais le nécessaire au service transport afin d'avoir plus d'information et ce service fera le nécessaire rapidement 

Léa

MA

Maxime

il y a 7 ans

La commande date du 10 novembre 2018 , vous avez pas eu le temps de faire le nécessaire en 3 mois ???? Remboursez moi de la totalité 138€
MA

Maxime

il y a 7 ans

Concernant la commande 5128268 il faut aussi voir avec le transporteur , elle est chez vous depuis plus de 7 semaines ..., Ce poste est ouvert depuis plus de 2 semaine sur ce site pour des commandes datant de 3 mois et 2 mois qui sont toutes retournées chez vous , je n' ai reçu que 67€ sur les 195€ que je VOUS ai payer , et vous déplacer le problème sur le transporteur alors que je n' ai rien reçu, c est pas mon problème REMBOURSEZ moi , OSCARO ESCROC
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