A fuir oscaro

Tres mauvaise expérience chez oscaro. Nous commandons le 28 juillet pour une valeur de 290,60 euros. Le 30 juillet, nous sommes prélevés 3 fois le montant ( bug informatique soit disant ). Nous appelons le Sav qui nous indique qu'une commande n'est pas encore validée et qu'elle peut annulée. Nous sommes remboursés le 1er aout de 290,60 euros.. ouff.
Par contre une commande part l'apres midi donc à nous de refuser le colis pour etre rembourser. Le colis arrive le 5 août alors que nous avions pris une livraison en 24h. Donc impossible que le colis soit parti le 30 juillet.
Refus du colis le 5 août, reçu le 7 août chez oscaro. Depuis plus rien. Aucun remboursement à ce jour malgré plusieurs relances par mail et telephone.. inadmissible surtout avec une somme pareille.
Cela fait presque 3 semaines qu'ils sont censés rembourser. Si toujours rien demain, une lettre pour mise en demeure sera envoyée et tribunal si pas de réponse. Ca ne peut plus durer.. dernière experience chez eux en tout cas et on ne va pas faire de pubs.

Date d'expérience le 25/08/2019

Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

SE

Severine

il y a 6 ans

Cela fait plus de 15 jours qu'on a cette réponse là mais rien ne se passe. Je pense que vous prenez les gens vraiment pour des cons et on en est au vol.
Nous ne vous recommandons pas du tout au niveau du Sav..
De toute façon nous n'en resterons pas là.

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