Absolument pas sérieux [Résolu]
Commande passer le 10 avril 2020.
Nous sommes le 21, toujours pas de colis.
J’appel le 17 pour demander où en est la commande, ont me dis qu’il manque des pièces qui devrait arrivaient en début de semaine prochaine.
(Pièces par ailleurs notifier en stock à l’achat).
Je reçois un SMS 4heures plus tard « votre colis a été expédié » bon.
Aucune suivis, je réitère mon appel le 20, ont me dis que le colis a était pris en charge par le transporteur le 17 et qu’il sera livrais en fin de semaine, en l’occurrence au alentour du 25, donc.
Nouveau rebondissement, un mail d’UPS le 20 a 20h30 « votre colis viens d’être pris en charge »
Alors qu’on m’annoncer une prise en charge le 17.. Alors qui me balade ?
Pour une livraison rapide à 10 euro, je trouve que 15 jours de délais est un peu excessif, les commandes wish arrive plus vite, et sans 10euro de frais de port.
Évidement, je prend en compte la crise actuelle, qui rendrais cette mésaventure légitime si c’était partout pareil. Or je suis déjà à ma 6eme commandes passer depuis le début de la mise en place des restrictions, sur divers sites, et tous est arriver dans un délais de 5 jours.
Puis à en lire les avis précédents, ce manque de professionnalisme n’est pas du a l’épidémie du Covid. J’ai souvent passer commande chez Oscaro, dans l’ensemble jamais déçu (ormis un kit embrayage sensé être neuf qui a mon avis ne l’était pas tant que ça, puisqu’il avait des traces d’usure et qu’il manquer la fourchette).
Cependant maintenant la leçon et noté et je passerai commande ailleurs.
Je demande tous de même, à titre de gestes commerciale, compte tenu dû délais exorbitants, un remboursement des frais de ports
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce délai de livraison et je vous toutes nos excuses. Malgré la situation sanitaire actuelle nos équipes font le nécessaire afin de pouvoir préparer vos commandes et les mettre en expédition dans les meilleurs délais.
En effet votre commande a été mise en expédition le 17 en attente d’enlèvement par le transporteur effectué le 20/04/2020 pour une livraison le 21/04/2020.
Cependant sur votre commande vous bénéficiez déjà des frais de port exonéré.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
