Amateurisme dans la préparation des commandes - Rien ne correspond à la commande

Commande de 2 pièces, réception de 2 colis. Dans le premier colis aucun des articles reçus ne correspondaient à un article commandé, et dans le deuxième colis sur les deux articles seul un des deux correspondait à ma commande.
Appel au Service client très laborieux. J'ai renvoyé dans un colis l'ensemble des pièces reçues non commandées, et je reste en attente de la dernière pièce commandée.
Illustration : j'ai commandé un essuie-glace et un capuchon de bras d'essuie-glace, et j'ai reçu un filtre à huile, un carter d'huile et un alimentation en air pressurisé pour système d'air conditionné.

Bonjour, 

Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition de vos pièces. 

Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'une réexpédition de votre commande va être mise en place et elle sera livrée rapidement au même point de retrait choisi, si celui-ci est fermé il sera déposé dans un relais ouvert à proximité. 

Pour toute autre demande ou précision, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook en message privé. Nous y sommes réactifs. 

L'équipe Oscaro,

A bientôt, Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

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