AVIS AUTHENTIFIÉ
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Avant de passer une commande assez importante plus ... [Résolu]
Avant de passer une commande assez importante plus de 300,00€, j'appel le 9 juin à un de vos collaborateur afin d'être certain du modèle de certaines pièces : boitier papillon, filtre carburant.....
Résultat pas le bon filtre à carburant ! En voulant pratiquer un retour je m'aperçoit qu'il faut payer pour retourner cette pièce alors que on me là conseillée, c'est du délire...... Que proposez-vous ?
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Les frais de retour ne seront pas déduits du retour de votre commande.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 3 ans
