Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article pour un traitement en garantie en imprimant un bon de retour via votre compte client, vous serez contacté par le transporteur pour convenir d'un rendez-vous pour l’enlèvement.

À l"issue du traitement  de l'article un remboursement ou une réexpédition sera mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé Facebook pour plus de renseignements.

Alain

L'équipe Oscaro.