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batterie reçu en mauvaise état, elle avait fuit partout ...
batterie reçu en mauvaise état, elle avait fuit partout dans le cartons et le service client me fait payer le retour...... avec une personne particulièrement désagréable au telephone
Bonjour monsieur,
Je suis navré d'apprendre votre situation sur la commande de votre batterie.
Tout retour de nos batteries, reçues cassé ou en mauvais état, doit être pris en charge par nos services et sont naturellement gratuit. Si vous avez dû payer une quelconque somme pour votre retour, je vous invite à nous faire parvenir votre facture de retour par mail à [email protected], avec votre numéro de commande visible.
Ainsi, je ferais le nécessaire pour qu'il vous soit remboursé dans les plus brefs délais.
Je vous informe également que la réexpédition de votre nouvelle batterie est actuellement en cours de livraison et arrivera très rapidement. Vous recevrez un SMS lors de sa mise à disposition.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
