Bipbip1313
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
J'ai commandé une batterie avec l'immatriculation du véhicule le 2 avril. Elle s'est révélée non conforme au véhicule ( pas dans le bon sens), Oscaro m'a donc dit la reprendre.
Depuis j'ai eu plus de dix contacts au téléphone ( Il faut compter une bonne demi heure chaque fois) On me dit que le transporteur doit passer la prendre. Aucun contact du transporteur. Je suis passé deux fois chez le transporteur, il n'est au courant de rien et, évidemment, ne veut pas reprendre la batterie. J'ai envoyé plusieurs mails à Oscaro... sans réponse.
Donc des interlocuteurs charmants au téléphone mais tout à fait inefficaces.
Pour le moment je recommande d'éviter Oscaro.
Pour info : commande 52620087616
Bonne journée.
Date d'expérience le 21/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je relance le service transport afin que le transporteur prenne rapidement contact avec vous
Léa
Bipbip1313
il y a 6 ans
Le problème est que vous devez en être à plus de dix relances... sans résultats. Changer de transporteur me semble la seule solution.
il y a 6 ans
Je comprends, je suis désolée
Bipbip1313
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Les frais de port payés initialement au passage de commande sont mis en remboursement.
Léa
Bipbip1313
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Vous la gardé, le transporteur prendra contact avec vous pour la récupérer je viens de faire une demande
Bipbip1313
il y a 6 ans
Bipbip1313
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je prends contact avec le transporteur directement
Léa
Bipbip1313
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Non si c'est un retour d'une batterie, le retour par Colissimo n'est pas faisable..
Bipbip1313
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je comprends
Bipbip1313
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement.
Je me rapproche du service concerné pour avoir plus d'information
Merci bien
Léa
Bipbip1313
il y a 6 ans
Dernier mail d'oscaro :
"D'après le suivi de la poste, je vous confirme que votre retour a été réceptionné dans nos locaux.
Afin de mieux vous aider, je vous propose de nous adresser une copie de votre preuve d'envoi, avec la mention pour traitement de mon retour, en indiquant votre numéro de commande par mail à : [email protected]"
Donc ils l'ont reçu, ils ont le numéro de commande... et veulent une preuve d'envoi !
Bipbip1313
il y a 6 ans
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