Ien-ien61
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé une commande le 24/06/19 sur Oscaro.
Départ du colis le 26/06 pour un délais de 48h.
Nous sommes le 8 juillet et toujours pas de colis.
Après 2 appels au service client on me dit qu'il y a un problème avec le transporteur et qu'une enquête est ouverte.
Super, sauf qu'en attendant le résultat, j'ai toujours pas ma commande et pas de remboursement possible.
Heureusement que ce n'est pas une pièce nécessaire au fonctionnement vital de mon véhicule.
Me voila donc en attente d'une réponse du transporteur via Oscaro qui peut prendre des jours et j’espère pas des semaines.
Je trouve l'équipe d'Oscaro pas très réactive ou en recherche de solution pour dépanner ses clients.
Je suis très déçu et je pense que ce sera ma dernière commande.
Date d'expérience le 26/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
Ien-ien61
il y a 6 ans
Nous sommes le 15 juillet et j'ai toujours pas de nouvelles de mon colis et surtout personne ne m'a contacté pour me tenir informé
C'est inadmissible et j'ai vraiment besoin de ma commande rapidement,
Merci de m'apporter une solution
Cordialement,
il y a 6 ans
Bonjour,
Le remboursement est mis en place pour un montant de 45€ et ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.
Navrée pour ce désagrément
Léa
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