Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
j'ai effectué une commande n°53779335872 le 3 avril 2020. L'une des pièces reçu n'étant pas conforme à mon véhicule ( Débitmètre de masse d'air), j'ai donc effectué un retour sans même l'avoir installé car la connexion électrique n'était pas la bonne.
Oscaro ayant accepté mon retour, j'ai donc effectué l'envoie par la poste .
Le 21avril 2020 j'ai effectué une nouvelle commande n°54213421760 en m'assurant que le connecteur électrique du débitmètre de masse d'air était le bon .
Le 30 avril 2020 j'ai reçu un mail retour de leurs parts comme quoi l'article retourné n'est plus en état de commercialisation et portant des traces de montage.
Par la suite j'ai appeler le SAV qui ma tout simple dit qu'il n'y avait aucun moyen de s'opposer à leurs avis.
Je voulais donc savoir comment effectuer une réclamation auprès d'Oscaro car cette article n'ayant pas été monté n'y abimer je m'oppose à leurs décision. En plus de ça j'ai effectué une deuxième commande pour me procurer la bonne pièces .
Merci d'avance,
Cordialement,
Bonjour Monsieur,
Je prend note de votre réclamation que je transfère au service qualité qui prendra contact avec vous afin d'analyser votre dossier et trouver une solution.
Bonne journée.
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
