bonjour apres commande en novembre 2018 de disques ...
bonjour apres commande en novembre 2018 de disques trw ,000kms apres impression de disques voilés car tremblement du volant au freinage!!y a til une garantie pour mes disques (et plaquettes car elles ont dues morflées aussi)? je n'ai plus le carton d'origine si je dois renvoyer merci pour votre reponse
Bonjour, je vous invite à nous les retourner en garantie avec le bon de retour prépayé. Seule l'expertise pourra dire si la garantie peut-être mise en place ou pas. Bonne journée. Antoine.
il y a 6 ans
après en avoir démonté un , un ami a effectué une mesure avec un comparateur a cadran métrique et plus de 1.3 mm d’écart !!! c'est clair que pour moi TRW c'est fini!!
c'est la première fois que je suis déçu par vos produits
je vous signale que je renvoi donc les disques ainsi que les plaquettes qui de ce fait ont été pourries par ce disque mal usiné donc j’espère que la garantie fonctionnera pour disques ET plaquettes
dans l'attente RAPIDE de votre décision
cordialement
Mr moreau
Je suis vraiment navrée. Faites le retour et le service garantie fera le nécessaire rapidement.
La réponse vous sera rendue directement une fois l'expertise établie
il y a 6 ans
Très bien, merci de la confiance accordée à notre enseigne et désolée pour le désagrément subit.
Cependant, afin de faire le nécessaire et de pouvoir mettre en place un remboursement, il faut que les pièces arrivent dans notre logistique.
il y a 6 ans
Bonjour,
Oui la pièce est arrivée ce matin dans notre logistique mais en prise de garantie. Je vous invite à patienter le temps d'expertise afin qu'une réponse soit rendue.
Le délai d'expertise est de maximum un mois au sein de notre société et une fois l'expertise terminée, une réponse vous sera rendue directement par ce service afin de savoir si oui ou non la garantie est prise en compte
Bonne journée
il y a 6 ans
Bonjour,
Actuellement votre dossier est entre les mains du service garantie pour une prise en expertise. Par contre la prise en garantie est faite depuis le 13.02.2019 et notre délai est de un mois il faudra patienter malheureusement.
Navrée que ce délai ne correspond pas à votre attente.
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Malheureusement je ne pourrais vous donner d'information car le retour est fait depuis le 13.02 et notre service garantie enregistre un délai d'expertise de maximum un mois. Pour le moment votre pièce est en cours d'expertise auprès de notre équipementier et une fois la décision et la pièce expertisée, ce service prendra contact avec vous directement soit par téléphone ou soit par mail directement.
Je vais tout de même envoyer un mail afin de voir si je peux avoir des informations et si je peux revenir vers vous
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Une fois que le service garantie prendra la décision, vous serez averti par un appel téléphonique de ce service directement
Bonne journée
il y a 6 ans
Malheureusement c'est le délai de traitement, maximum un mois pour une prise en garantie;
Je comprends votre impatience mais nous devons attendre la décision de l'équipementier pour vous faire part de la décision
Bien à vous
Léa
il y a 6 ans
Bonjour
Ce service prendra contact avec vous directement pour vous apporter la réponse , j'ai fais la transmisssion de votre demande par mail
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre dossier est entre les mains du service concerné Monsieur et ce service prendra contact avec vous directement
il y a 6 ans
cordialement
Vous ne m'embêtée pas du tout , je suis là pour répondre à votre demande rassurez-vous
Ah je suis ravie que votre remboursement soit accrodée
Bien à vous
il y a 6 ans
