Bonjour, je vous invite à nous les retourner en garantie avec le bon de retour prépayé. Seule l'expertise pourra dire si la garantie peut-être mise en place ou pas. Bonne journée. Antoine. 

Je suis vraiment navrée. Faites le retour et le service garantie fera le nécessaire rapidement.

La réponse vous sera rendue directement une fois l'expertise établie 

Très bien, merci de la confiance accordée à notre enseigne et désolée pour le désagrément subit.

Cependant, afin de faire le nécessaire et de pouvoir mettre en place un remboursement, il faut que les pièces arrivent dans notre logistique.

Bonjour,

Oui la pièce est arrivée ce matin dans notre logistique mais en prise de garantie. Je vous invite à patienter le temps d'expertise afin qu'une réponse soit rendue. 

Le délai d'expertise est de maximum un mois au sein de notre société et une fois l'expertise terminée, une réponse vous sera rendue directement par ce service afin de savoir si oui ou non la garantie est prise en compte

Bonne journée

Bonjour,

Actuellement votre dossier est entre les mains du service garantie pour une prise en expertise. Par contre la prise en garantie est faite depuis le 13.02.2019 et notre délai est de un mois il faudra patienter malheureusement.

Navrée que ce délai ne correspond pas à votre attente.

Léa

Bonjour,

Malheureusement je ne pourrais vous donner d'information car le retour est fait depuis le 13.02 et notre service garantie enregistre un délai d'expertise de maximum un mois. Pour le moment votre pièce est en cours d'expertise auprès de notre équipementier et une fois la décision et la pièce expertisée, ce service prendra contact avec vous directement soit par téléphone ou soit par mail directement.

Je vais tout de même envoyer un mail afin de voir si je peux avoir des informations et si je peux revenir vers vous

Léa

Bonjour, 

Une fois que le service garantie prendra la décision, vous serez averti par un appel téléphonique de ce service directement

Bonne journée

Malheureusement c'est le délai de traitement, maximum un mois pour une prise en garantie; 

Je comprends votre impatience mais nous devons attendre la décision de l'équipementier pour vous faire part de la décision

Bien à vous 

Léa

Bonjour

Ce service prendra contact avec vous directement pour vous apporter la réponse , j'ai fais la transmisssion de votre demande par mail 

Bonjour,

Votre dossier est entre les mains du service concerné Monsieur et ce service prendra contact avec vous directement

Vous ne m'embêtée pas du tout , je suis là pour répondre à votre demande rassurez-vous

Ah je suis ravie que votre remboursement soit accrodée

Bien à vous