Bonjour, j’ai passé une commande depuis le mois d’août ...

Bonjour, j’ai passé une commande depuis le mois d’août et comme c’etait Pas la bonne référence je l’ai retournée. J’ai reçu un mail de bonne réception et que le remboursement sera effectué dès le 15/10/18 après un mois de retard, jusqu’à présent j’ai rien reçu, j’ai réclamé maintes fois et plusieurs reprises au service client, me laissant attendre plusieurs minutes allant parfois jusqu’à 15 mn et après me répondant que le remboursement sera dans un délais de 48h et que cela relancé au service de comptabilité, toujours rien, ils se moquent des clients et les prennent pour des cons, c’est de la honte ma commande est sous n 45342651