Bonjour je suis très déçu sa va faire la deuxième foi ...

Bonjour je suis très déçu sa va faire la deuxième foi que je me retrouve avec une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule sachant que sur ma recherche j ai entre la plaque d immatriculation de mon véhicule . Quand j ai eu un de vos conseillers en mécanique il a fait sa recherche pour savoir la quelle qui devait corresponde à mon véhicule sachant que vous proposez 10 pièces différentes il me repond que il y en a aucune qui correspond à mon véhicule il me sort d autre référence qui ne correspond pas à se que vous proposez sur votre catalogue je trouve dommage que sa soit pas mis à jour. Je demande donc un geste commercial comme par exemple que je renvoie ma pièce qui ne correspond pas mais je demande pas à me faire rembourser mais juste qu On me renvoie la bonne pièces sachant quelle son au meme pris et que moi sa m évite d attendre d être remboursé et de pouvoir refaire ma commande. Le conseiller me répond le seul geste que je peux faire s est de vous faire renvoyer la pièces sans frais denvoie très déçu vous pourriez faire des efforts sachant que ce que vous proposez (10 référence )ne correspond pas au véhicule et que nous parlons dune somme dune quarantaine d'euros .
J'espère que pour une fois vous allez assumé vos erreurs et faire quelque chose pour cela cordialement

Expérience prouvée le 24/04/2019

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

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