Bonjour, suite à ma commande 52988069568, je vous informe ...

Bonjour, suite à ma commande 52988069568, je vous informe que la livraison ne correspondait pas à ma commande. C'est déjà arrivé qu'un article ne corresponde pas mais là c'est trois articles non commandés qui ont été livré ! J'ai d'abord pensé que je m'étais trompé mais en relisant la commande......eh bien, c'est vous qui vous êtes trompés. Il me fallait trois filtres : air, habitacle et huile pour une fiesta IV essence. J'ai reçu un filtre à huile Valeo (je ne savais même pas qu'ils faisaient des filtre à huile) et deux filtres Bosch (air et habitacle) pour VW. J'avais commandé les filtres BOSCH lors de ma commande précédente pour une Seat ! J'ai réexpédié le tout avec 3 numéros de colis (1 par pièce) ce qui a été refusé par la poste. Le problème c'est que je dois attendre plusieurs semaines pour être remboursé !!! Et je ne parle pas des pièces pour ma vidange ! Heureusement, j'ai commandé les bonnes pièces chez NORAUTO que j'ai pu retirer sous deux heures et faire ma vidange ! je ne suis pas certain de racheter du matériel chez vous.

Expérience prouvée le 10/02/2020

Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

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