Ce n'est pas la première fois

Ce n'est pas la première fois que je commande et que les délais de livraison ne sont pas respectés et le service client bien aimable nous balade en s'excusant et que le colis va arriver! Ils oublient juste de nous préciser que la livraison en relais colis ne s'effectue pas le vendredi ni le samedi en période de vacances! voilà comment en ce retrouve en galère avant de partir en vacances (la veille) pour faire une vidange complète! Et si je veux un remboursement de ma commande il faut en plus que je me déplace en relais colis pour refuser celui-ci et je serai remboursé sous 30 jours! voilà ça m'a coûté le plus du double pour ma vidange car j'ai dû acheté les mêmes pièces ailleurs! merci oscaro! y a pas de danger que je repasse commande surtout quand on est incapable de dire quand arrive le colis!

Bonjour,

Je suis désolée 

Allez faire le refus du colis et une fois qu'il est scanné dans nos locaux un remboursement sera rapidement mis en place

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

merci pour votre réponse le seul souci c'est que vous n'avez pas compris que je pars en vacances demain pour 15 jours je ne peux donc pas refuser le colis!!! et il n'est toujours pas livré alors qu'on m'a certifié hier par téléphone que je l'aurai ce matin!

Par STEPHANIE il y a 6 ans

Si vous ne faites pas le refus , au bout de 10 jours ce colis fera le retour dans notre logistique et un remboursement sera mis en place.

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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