Bonjour, 

Je suis navrée pour ce problème rencontré avec votre livraison, malheureusement avec cette situation exceptionnelle, il peut y avoir du retard suite à des relais fermés ou des délais de livraisons rallongés.

Je vous confirme que votre colis est bien de retour vers nos locaux ce jour, votre remboursement mis en place une fois le colis scanné.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa