Commande 1 livraison 0
Bonjour j ai commandé une pièce chez Oscaro en Décembre
Je n ai jamais reçu la pièce !
Leur livreur a signé à ma place sur son bon et je n ai jamais rien reçu inadmissible !!
Je les ai contacté plusieurs fois et mi Décembre j ai eu une interlocutrice qui m a dit qu elle faisait le nécessaire pour que l on soit remboursé rapidement, c est une somme, presque 300 euros.
Ne voyant rien venir nous les avons relancé et ce matin je reçois un mail me demandant la facture du démarreur que j ai commandé après.
(Mais la question n est pas là, je suis passé par Oscaro pour payer moins cher donc quand je n ai pas eu la pièce dans les délais j ai dû trouver une autre solution, mais ça c est mon problème.)
Leur problème c est la livraison !
Ils mettent ma parole en doute mais ils ne mettent pas la parole du transporteur en doute sachant qu il a signé à notre place, donc c est lui qui sait où est notre colis.
Donc pourquoi ne règlent ils pas leurs comptes ensemble et qu ils ne s'acharnent pas sur le client.
Ils me demandent la preuve de ma bonne foi mais le transporteur dans l histoire ils lui ont demandé pourquoi je n ai pas été livré et pourquoi a t'il signé à notre place!
Si vous pouvez faire avancé les choses pour mon remboursement.
Nous sommes des clients pas des voleurs et la somme n est pas petite donc comprenez nous c est énormément d argent pour nous
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis navrée..
Le remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire une fois que la facture du nouvel achat du démarreur sera fourni comme nous l'indique nos procédures. Je peux comprendre que le fait d'avoir acheté un autre démarreur autre part ne nous concerne pas mais sans cette facture nos procédure nous empêche de faire un remboursement.
Croyez-moi nous ne mettons aucune parole en doute , et nous nous acharnons sur aucune personne simplement que pour que tout cela se règle nous avons des règles à suivre aujourd'hui.
Faite moi le transfère de cette facture et je ferais rapidement le nécessaire concernant votre remboursement
Léa
il y a 6 ans
