Commande 51662420288 du 08/02/19 [Résolu]

Commande 51662420288 du 08/02/19

Je commande une batterie en stock...
Je reçois une batterie différente de celle commandée le 11/02, le soir même je demande l'enlèvement de la batterie et à compter de ce moment j'attends toujours l'enlèvement du produit expédié par erreur par vos soins.

Non content d'être victime d'une erreur d'expédition, je me retrouve englué dans les rouages de vos procédures anti client.

Une semaine et demi après la demande d'enlèvement (visible sur le site france exoress) et de très nombreuses relances,
toujours aucun appel du transporteur pour la prise de rdv.

France Express contacté aujourd'hui n.a curieusement pas de trace de votre demande d'enlèvement et me conseille de vous contacter à nouveau.

Sans livraison de la bonne batterie d'ici 48h, vous recevrez un courrier recommandé avec AR...

Votre service client est en dessous de tout.
Vous n'êtes pas sortis d'affaire.

Date d'expérience le 20/02/2019

Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard d'enlèvement. Je viens de faire une relance auprès du transporteur en urgence afin qu'il prenne contact avec vous et que cela soit fait rapidement. 

Léa

LB

Laurent B

il y a 7 ans

Pourvu que votre relance soit suivie d'effet, ce ne sera que la cinquième ou sixième depuis une semaine et demi....

Oscaro

il y a 7 ans

Rassurez-vous je viens de faire une demande directement au service transport en urgence et la demande sera bien prise en compte rapidement 

LB

Laurent B

il y a 7 ans

Merci, comptez sur moi pour faire un retour dans tous les cas.

LB

Laurent B

il y a 7 ans

Bonjour...
Toujours un silence assourdissant de la part de votre transporteur.
Pas d'enlèvement, pas un coup de fil...

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