Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client... ...
Commande 53508819264 inversée avec une d'un autre client...
Les erreurs ça arrive, mais faut assumer ses erreurs.
Car dans mon cas pas de renvoi de pièces tant qu'ils n'ont pas reçu les pièces qu'ils m'ont envoyé par erreur.
Et donc comme nous client, on a payé et on a besoin de nos pièces pour réparer notre véhicule, on s'exécute on renvoie les pièces ,aller / retour au point relais en prime.
Finalement, 3 fois le temps prévu pour recevoir mes pièces.
La gestion du dossier est faite par le client, avec de magnifiques attentes interminables (en 2 mots).
Merci Oscaro, d'assumer vos erreurs....
Un conseil passer par d'autres site de vente, c'est le seul avec qui j'ai eu se genre de problème. Et pourtant je passe 5 à 6 commandes par ans. Privilégiez autodoc, yakarouler...
PS: pas beaucoup de solutions proposées pour résoudre réellement les problèmes que remonte les gens mécontents. Service après vente à améliorer fortement si le reste ne suit pas...
Bonjour,
Avez-vous reçu la commande actuellement suite à la nouvelle expédition mise en place
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
j'ai l'impression que vous ne lisez pas complètement les messages. Et vous ne prenez même pas le temps de faire le suivi par le biais d'Oscaro, êtes vous une employée d'Oscao?
J'ai bien reçu mes pièces, mais J'AI du faire le necessaire pour pouvoir recevoir mes pièces. C'est honteux de faire patientez des clients envers qui vous avez fait une erreur.
Qu'en pensez vous?
Bonjour
J'ai très bien lu le message simplement m'assurer que de votre côté malgré que le suivi est marqué livré avoir une confirmation de livraison.
Pour le temps d'attente de cette livraison, toutes nos excuses. J'ai mis en place le remboursement du frais de port payé initialement au passage de commande
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
