Commande effectuée sur OSCARO.com Déception ! [Résolu]

Bonjour,
J'ai commandé sur OSCARO.COM un miroir de rétroviseur de FIAT DOBLO en entrant bien entendu ma plaque d'immatriculation ( POUR ETRE SUR DE NE PAS ME TROMPER DE MODELE ), et je reçois mon miroir malheureusement pour moi je n'ai pas reçu le bon miroir, j'ai donc demander le remboursement en précisant que ce miroir ne correspond pas à mon rétroviseur et la j'ai la mauvaise surprise de constater que OSCARO me déduiront les frais de retour, j'estime que cela est honteux sachant que ce n'est pas de ma faute si la mauvaise pièce à été envoyé !!!
MERCI DE FAIRE LE NÉCESSAIRE CAR C'EST INADMISSIBLE POUR UNE GRANDE ENSEIGNE DE M'ENVOYER UN MAUVAIS MIROIR ET NE PAS ME LE REMBOURSER ENTIÈREMENT ...

commande numéro 35265672 .

Bonjour,

Lorsqu'il y a réception de la mauvaise pièce, il est conseillé de contacter notre service client afin de signaler cette erreur afin que la déduction des frais de retour ne soit pas automatiquement faite par le service concerné.

A titre exceptionnel, je viens de mettre en place le remboursement des frais prélevés.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Ok nous n'étions pas au courant de cette façon de faire. J'attends toujours le remboursement. Merci de la réaction meme si j'ai signalé sur le bon que la pièce n'étais pas la bonne. Cdt

Par AAIA il y a 8 ans

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