DianeR83
Commande passée le 18/07/2019, commande expédiée en ...
Commande passée le 18/07/2019, commande expédiée en 2 colis, le 1er est bien arrivé dans le point Relais colis demandé en revanche le 2nd a été livré dans un autre relais et le commerçant n a rien trouvé de mieux que de réépédier au bout de 24h mon colis au transporteur pour motif de délai dépassé ! Depuis le colis se promène je ne sais où et vous refusez de me rembourser t'en que vous ne l'avez pas retrouvé ! Je crois rêver, c'est une honte, vous venez de perdre une fidèle cliente !
Date d'expérience le 18/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
DianeR83
il y a 6 ans
C est marrant tout de meme, cela fait 2 fois que je contacte le transporteur et j obtiens systématiquement une réponse en 24h qui est que le colis vous a ete retourné ! Le colis n a jamais été en ma possession car il est resté 24h au relais colis et reparti à l expéditeur mais vous persistez à me faire payer vos pots cassés en refusant de me rembourser !
Alors vous êtes bien gentils de vous excuser mais ce ne sont pas uniquement des excuses que je souhaite mais mon argent !
il y a 6 ans
Bonjour
Je comprends bien mais je vous rassure votre dossier est entre les mains du service transport.
Je vous rassure le remboursement est bien mis en place en date du 07/08/2019, je vous invite à patienter le temps qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occassionnée
Bonne journée
Léa
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