Commandé un capteur de position du papillon pour une ...

Commandé un capteur de position du papillon pour une 206 en rentrant l'immatriculation. Je reçois la pièce et elle est incompatible avec le connecteur électronique de ma 206. De plus dans les 7 références proposées comme "compatible" avec mon immatriculation, il y'a deux types de connecteurs. Pourquoi vendre comme compatible des références avec des connecteurs différents? De plus 4.99€ vont être retenus de mon remboursement alors que l'erreur vient d'Oscaro, génial... Je ne recommande pas du tout.
EDIT : Je change mon avis pour 3 étoiles car Léa a fait le nécessaire et il y a un vrai suivi. Ca ne change pas le fait qu'une pièce marquée compatible ne l'est pas mais au moins quand erreur il y a, le suivi est présent.

Date d'expérience le 13/09/2019

Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolée pour ce désagrément. Le constructeur peut avoir mis plus modèle selon l'année de construction du véhicule. 

La pièce est t-elle dans son emballage d'origine sans trace de montage?

Léa

TA

Taleoo

il y a 6 ans

Peu importe comment elle est le remboursement à intérêt à être fait vu que l'erreur vient de vous... Mais oui tout est niquel dans l'emballage. Si le constructeur mets plusieurs modèles arrêtez de faire croire que "la pièce est compatible" et mettez un avertissement... Je vais me mettre à vendre des chargeurs de portable marqués "compatible iPhone, samsung, PC, TV" et quand les clients seront pas content je vais leur dire "ah bah fallait vérifier et vous allez payer 4.99€ pour rectifier ma connerie"

Oscaro

il y a 6 ans

Si l'emballage est nickel je vous rassure le remboursement sera bien mis en place. 

TA

Taleoo

il y a 6 ans

Ça ne change rien au fait que je dois payer le retour de ma poche pour une erreur qui vient de vous

Oscaro

il y a 6 ans

Communiqué moi votre numéro d'immatriculation et si je constate que l'erreur ne vient pas de votre part, le retour ne sera pas déduit du remboursement. 

Pour rendre ce produit, il faut vous connecter à votre espace client et éditer le bon de retour et l'étiquette de transport et déposer ce colis à la poste. 

Bonne journée, Léa

Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Après vérification je vous rassure l'erreur ne vient pas de votre part donc rien ne sera déduit de votre remboursement. Et la pièce sera remboursée complétement. 

Bonne journée

Léa

TA

Taleoo

il y a 6 ans

Merci d'avoir fait le nécessaire

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