deception

client depuis plusieurs années, et toujours satisfait, j'ai été très déçu de la dernière. Erreur des conseillers de vente sur réf article deux fois de suite (heureusement que je n'avais pas finalisé ma commande). Attente de traitement de préparation de commande. Malgré plusieurs appels téléphoniques de ma part pour demander des nouvelles, on m'a certifié que le colis arriverait à la date indiquée sur internet. La veille de cette date réception d'un mail m'annonçant retard de préparation de commande avec date de livraison colis inconnue !!! J'ai rappelé ocasro pour avoir un responsable et ai eu des difficultés à ce que l'on me rappelle.