Déçu de oscaro. Retour de pieces et remboursement

J'ai commandé un kit d'embrayage qui a été retourner le 28/10/2024 réceptionné chez oscaro le 31/10/2024. Après plusieurs messages et appel, je n'ai toujours pas été remboursé le statut de la commande est toujours en attente de traitement alors que vous annoncer que les traitement se font sous 10 jours ouvré. On devait me rappeler lundi ou mardi soit disant qu'un responsable allait s occupé du dossier, j'ai l'impression que l'on me prend pour un con. Ma commande est la suivante #A174658725, je vais attendre fin de semaine si je n'ai toujours rien, j engagerai une procédure auprès des autorités compétentes.