Déçue du sav car j’ai fait une commande en doublon ...

Déçue du sav car j’ai fait une commande en doublon par erreur et tél de suite pour annuler doublon. Au lieu de ne pas expédier la commande ils m’ont dit de la refuser à reception. Résultat : colis refuses au point relais mais le transporteur a déclaré colis livrés donc toujours pas remboursée malgré mes mails et appels au sav...