Bonjour Monsieur,

 Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin d'améliorer les délais de livraison. 

je prends en compte vos remarques afin d'apporter une meilleure qualité de service.

Bien à vous.

Alain, l'équipe Oscaro