AVIS AUTHENTIFIÉ
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Delai de traitement long, SAV bof
Jai passé commande un mardi et jai reçu ma commande samedi, on annonce une livraison 48h en point relais mais après traitement de la commande, le traitement de ma commande a pris plus de 48h.
J'ai eu besoin du service SAV car la pièce reçue était endommagée. Jai fait un mail avec des photos, une réponse annoncait un retour à mon mail sous 48h. Ne pouvant pas attendre jai appelé et on ma communiqué une information erronée en m'indiquant un envoi d'une pièce de rechange avec confirmation prochaine par mail et que je pouvais faire le retour de mon côté. N'ayant pas eu de mail de confirmation pour le nouvel envoi, j'ai rappelé et on m'a indiqué que l'envoi de la nouvelle pièce se ferait après réception de la pièce défectueuse. Jai finalement opté pour un remboursement et pris la pièce ailleurs. Je suis toujours passé par Oscaro, j'ai toujours eu une bonne expérience, c'est pour ça que je ne mets pas une étoile.. a suivre
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Bien à vous
il y a 6 ans
