Délai non respecté alors que je m'étais assuré plusieurs ...

Délai non respecté alors que je m'étais assuré plusieurs fois que tout était dispo. Quand le paquet doit arriver vendredi, on prévoit de bosser à la voiture le we....le paquet est arrivé lundi. J'avais commandé chez vous à cause de ce délai qui permettait la livraison avant le we.
Articles arrivés en vrac sans la moindre protection. Au point où un des paquets à mis 3 jours de plus et a été rescotché par la poste........