GONDZO
Des guignols sur ce site.
Des guignols sur ce site.
Se dire numéro 1 et être aussi peu pro, cela est inacceptable......
Délai non respecté, remplacement des pièces par d'autres marque sans le consentement du client !!
Et le suivi client est i existant. Un robot qui n'a jamais la réponse.....
Préférer les vrais garages à ce type d'enseigne, qui ne fait que de l'argent sur votre dos......
Date d'expérience le 04/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre commande et je vous informe que celle-ci est toujours en cours de traitement au service de notre plateforme logistique.
Une mise en place d'une correspondance est effectuée afin de ne pas impacter le client sur sa livraison et de lui proposer un autre produit similaire.
Je me tiens à votre disposition pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
GONDZO
il y a 7 ans
Merci de votre réponse rapide mais outre le jargon technique celle ci me confirme ce que je savais....
Le souci n'est pas le remplacement des pièces d'une marque pour une autre, pourquoi pas si qualité égale......mais le respect du client vous inspire quelque chose ? L'information !! Vous avez mon tél mon mail, mon adresse et même mes coordonnées bancaires......prévenez enfin....
Pareil pour le retard .....pas la pièce dispo, ok mais prévenez le client !! C'est du respect envers celui qui paye.....
Le site annonce tout disponible quand vous payez ! Cela est faux. Tout autant que le délai prévu pour la livraison !! C'est 2 ou 3 fois plus long, ok encore si cela est comme cela mais arrêter de vendre du rêve.......
Je vous souhaite une bonne soirée également "Lea"....
GONDZO
il y a 7 ans
Bref soyons plus sérieux, en priant pour que ma commande arrive enfin, ce sera pour sur la dernière !!
Merci.
il y a 7 ans
Pour le moment votre commande est toujours en cours de préparation car un article n'est pas disponible pour le moment.
L'article non disponible est : le kit de frein à tambours.
Si vous souhaitez afin de permettre à votre commande d'être expédiée nous pouvons procéder à l'annulation de l'article en question..
Léa
GONDZO
il y a 7 ans
On m'annonce le 8 janvier comme livraison après tout le retard accumulé depuis le 29 12 2018, date de ma commande, garantie en 72heures !! et le 7 tout compte fait, on me propose un remboursement car tjs pas dispo.......une blague votre site !!
On m'annonce aussi un remboursement de la livraison, puis un geste commercial, et bien rien du tout pour le moment.....
OUI vous pouvez annulé la commande de cette pièce uniquement svp.....j'ai peut être une chance d'être livré du reste cette année......pour le remboursement je m'assois dessus j'imagine ? Comme tout est très incertain chez vous, je ne rêve plus........
Pour info, je vais dénoncer vos pratiques à la direction des fraudes, ils seront peut être surpris, mais ils vous connaissent déjà je pense......
Soyez pro pour une fois, envoyé moi cette commande au plus vite.....
Merci.
il y a 7 ans
Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.
Je ne peux vous faire part d'un délai sur votre article.
Je viens de faire une demande au service cocnerné afin d'avoir plus d'information.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions
Léa
GONDZO
il y a 7 ans
Si vous avez des infos, merci de me tenir au courant..
Le kit de frein étant indisponible, merci de l'annuler, tant pis pour l'argent perdu mais je trouve vos pratiques inadmissibles. Cela s'apparente presque à du vol au du moins de la tromperie.......mais ais je le choix maintenant ?
Alors résumons, VEUILLEZ FAIRE PARTIR LA COMMANDE SANS LE KIT DE FREIN AU PLUS VITE.......
Pour les remboursements des frais de livraison, pareil je ne rêve plus......mais s'il vous plait, ENVOYER MOI CETTE COMMANDE VITE VITE VITE.........
Cdt.
il y a 7 ans
Très bien, j'annule l'article afin de faire partir le reste de votre commande directement
Léa
GONDZO
il y a 7 ans
Cdt.
GONDZO
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je vous rassure également, dès l'expédition du colis, les frais de port vous seront remboursés comme indiqué par nos collaborateurs.
Bien à vous,
Léa
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