Domage pour une première expérience... J'ai commandé ...

Domage pour une première expérience... J'ai commandé un feux arriere avec ma plaque d'immatriculation ça me proposé plusieurs modèle, j'ai pris celui dont la référence étais bonne puis je l'ai reçu chez moi. En essayant de monter le phare je m'aperçois que au niveau du montage ce n'est pas tout à fais le même photo a l'appui sur mon smartphone... Ducoup j'appele oscaro et le conseillé me pose plusieurs questions et en conclusion il ne comprend pas et me demande même d'aller demander la référence chez audi pour voir su ca correspond avec la piece d'Oscaro. Le remboursement est demandé et il me déduise les frais de retour alors que c'est la faute d'Oscaro, j'ai du rappeler pour entendre que c'est une erreur et qu'il allez me rembourser... Bref une perte de temp, la pièce est toujours en ligne alors que ma voiture est tout à fais standard audi A4 avant 2.7 190cv. Ducoup je le suis redirigé vers leboncoin pour trouver un feux d'occasion...

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce désagrément rencontré avec la réception d'une pièce non adaptée à votre véhicule.

Après vérification, je vous rassure le remboursement des frais de retour vous a bien été effectué, un chèque vous a été envoyé à votre domicile.

Nous restons à votre disposition si besoin pour toutes précisions.

L'équipe Ocsaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

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