Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la mésaventure et le désagrément subi sur vos commandes. Je remarque sur votre dossier que notre service client a tout-fait pour vous rembourser et réexpédier vos pièces, mais je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Sachez que les photos présentes sur notre site ne sont pas contractuel, excepté pour les photos en vue 360° avec son logo juste en dessous de celle-ci. Toutefois, votre remarque sera remontée au service concerné afin de rendre cette information encore plus visible sur notre site.

Bien à vous,

Michaël,