Erreur de commande , et manque de professionnalisme
Bonjour,
J ai effectué une commande de deux boîtiers de clé en date du 30 avril 2018, le 04 mai je reçois deux courroies accessoires . Je prends contact avec le SAV qui me confirme qu'il s'agit d'une erreur de commande et qu'il réexpédie immédiatement ma commande initiale.
Ce jour le 21 mai après plus de 6 appels téléphoniques et relance par mail, mon colis n est toujours pas expedié alors que je leur ai retourné leurs deux courroies et qu ils les ont reçu depuis le 9 mai.
Il s agit d'un manque de respect et de professionnalisme flagrant.
Oscaro n est pas capable d assumer les erreurs commises par ses employés et ce sont les clients comme moi qui se retrouve en difficulté.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément..
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire rapidement.
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
Voici mon numéro de commande 51525257024.
Tout le personnel est agréable et me présente ces excuses pour autant cela ne se solutionne pas mon problème, et cela fait déjà 4 appels ou on dit me passer un responsable qui déclenche en urgence une réexpédition. Si on y croit volontier la première fois (4 mai) après on est un peu moins crédule et cela devient assez irrespectueux pour votre clientèle.
J espere que vous serez celle qui fera avancé les choses
Bien cordialement
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
