Etant client depuis des années,nous avons commandé ..
Etant client depuis des années,nous avons commandé une pièce pour la voiture de notre fils depuis le 13 juin et a se jour 2 juillet toujours rien reçu.Nous avons téléphoné pour les en avertir et en nous a tenu en halène en nous disant qu'il y avait du retard.Ce lundi 29 juin,nous rappelons pour la énième fois pour demander le remboursement,et la on nous dis que a la fin de la semaine on allé avoir notre remboursement.
a se jour 2 juillet,je reçois un message qui me dis que notre pièce va arriver.Je les rappelé pour leur dire que j'ai demandé le remboursement,car nous avons acheté la pièce ailleurs.Et la ils me disent,que ma pièce a été égaré (moi je dirai que certaine personne se sont servi) et que l'on m'en a envoyé une autre sans que l'on me le demande.Par contre maintenant si je veux mon remboursement,il faut que j'attende que la pièce arrive au relais colis, et que jaille leur dire que je refuse la pièce ,et après j'obtiendrai mon remboursement
vraiment déçu et ne reviendrai plus Ils profitent de la situation
Bonjour,
Je suis navrée du délai concernant la livraison de votre commande.
Après vérification, effectivement une réexpédition a bien été mise en place car la commande initiale a subi un problème au niveau de la livraison.
Je comprends que ce délai soit très long pour vous et que vous souhaitiez un remboursement à la place, je demande le retour du colis qui a été livré au point relais, une fois reçu et scanné dans nos locaux votre remboursement sera rapidement mit en place je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
