Fiabilité en baisse... Délais de préparation de commande excessifs, (plus de 8 jours) [Résolu]
j'ai réalisé une commande le 8/06, le 17/06 celle ci est toujours en préparation de commande. Oscaro a semble t il soit un problème dans sa logistique de préparation, soit n'a pas assez de stock pour honorer dans des délais respectables ses clients. Il serait alors honnêtes de stipuler les pièces sur le site en "indisponibilité". Même problème sur une commande précédente arrivée incomplète 10 jours avant celle ci.
Client Oscaro depuis de nombreuses années, je vais me tourner vers la concurrence face à la baisse de fiabilité et de sérieux d'Oscaro.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
