frais de retour déduits alors que l'erreur est de la part d'Oscaro [Résolu]

bonjour,
j'ai passé une commande pour des essuis-glaces avant de renault clio 5 et j'ai reçu un essui-glace arrière de wolswagen polo.
je viens de voir que les 4,99€ de renvoi sont à mes frais, vu que c'est une erreur à la préparation je ne dois rien avoir à payer!!!
et en plus c'était la première fois que je commandais sur ce site...
merci de prendre en compte ma demande de remboursement en intégralité.
cordialement,