Frais de transport consigne...
Jusqu’à maintenant, je n’avais trop rien à redire sur oscaro (malgré avoir déjà eu des délais extrêmement longs pour un remboursement et une erreur d’emballage pour un produit... mais je me disais que l’erreur pouvait arriver et ne leur en tenait pas rigueur, il faut parfois faire preuve de tolérance...). Par contre, quand j’ai l’impression d’être prise pour une débile je n’aime pas trop : commande d’une pièce consignée, il est indiqué sur leur site dans la partie sur les consignes que je serai remboursée de celle-ci une fois que je l’aurais renvoyée. A aucun moment ils ne mentionnent que les frais de retour sont à la charge du client... Après avoir eu le service client qui admet que ce n’est pas indiqué, il me prend un peu pour une andouille en me disant que c’est une procédure de retour, donc c’est 4€99... On joue sur les mots...
Cela aurait été clairement indiqué je n’aurais pas réagi de la sorte... et j’aurais su clairement à quoi m’en tenir...
Dommage...
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément mais effectivement les frais de retour sont déduits du retour de consigne
Léa
il y a 6 ans
