Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 ...
Honteux !!! J'ai fait une première commande n°33128177 le 07/09/2016. J'avais opté pour une livraison 24h chronopost, bilan cela m'a été livré 6 jours plus tard. Le 12/09/2016, par mail, vous me confirmez me rembourser les frais de livraison. J'ai reçu votre remboursement le 14/02/2019 (aucune erreur 17 mois plus tard). Je me suis convaincu de refaire une commande chez vous le 21/05/2019 n°51375644480 avec une livraison en 24h chronopost à 9.99€ afin de la recevoir le 23/05/2019, bilan ce jour, chronopost m'informe que le colis est toujours chez Oscaro alors que sur le site OScaro le colis est "expédié" et "en cours de livraison". Le Pompon c'est si malheureusement vous avez affaire au service client, la seul réponse que vous aurez c'est "je fais une réclamation mais je ne peux pas vous en dire plus".
Bonjour,
Nous enregistrons un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous expédions la commande. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Les frais de port payés initialement au passage de commande sont mis en remboursement à ce jour.
Pour votre colis, nous avons ouvert une enquête de transport et sans la réponse de cette enquête nous ne pouvons pas mettre d'action en place malheureusement et effectivement la seule chose que l'on peut faire est d'attendre la réponse du service transport en faisans une réclamation comme ma relance faite à l'instant.
Bonne journée
Léa
il y a 5 ans
Nous enregistrons des problème informatique sur le remboursement au cours de l'année 2016 voilà pourquoi le remboursement était long actuellement nous remboursons très vite nos clients.
Léa
il y a 5 ans
Eaxctement ,
Bonne journée Monsieur
Léa
il y a 5 ans
