Luthier J.
impossible de faire retirer votre commande au point relais.
J'ai accepté de passer comme d'habitude ma commande chez oscaro pour lui rester fidèle, malheureusement le prix est moin intéressant par rapport à d'autre site en plus la cerise sur le gâteau je dois faire 16Km aller retour pour récupérer ma commande car oscaro n'a plus de point relais dans ma commune ( SANTENY 94) en plus le point relais de Boissy st léger m'oblige d' être en personne si non il refuse de livrer la commande à un tier muni d'une copie d'e-mail établi par oscaro et de ma pièce d'identité. J'accorde une deuxième chance à OSCARO de régler ce problème si non le divorce .
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème et vous rassure qu'une remontée sera faite au service concerné afin de voir si une amélioration peut être apportée à ce niveau car en effet, comme tout commerçant du e-commerce, nous faisons appel à des spécialistes de livraison. Nous ne choisissons donc pas avec quel commerçant travailler comme point de retrait.
Concernant le problème sur la procédure de retrait, cela n'est pas normal car vous pouvez en effet faire une procuration à une tierce personne pour récupérer le colis à votre place.
Pouvez-vous me donner le numéro de votre commande afin que je remonte le problème svp ? Merci.
Julie
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