Inacceptable

Bonjour
J'ai commandé des plaquettes de freins et reçu un filtre à essence.effectivement cela peut arriver j ai contacté vos services en disant mon soucis j ai du suivre votre procédure qui est à mon sens n est pas commercial car je suis de bonne foi et je n ai plus de freins sur mon véhicule. J ai donc renvoyé le filtre et contacté vos services téléphoniques car vous aviez eu réception de mon colis retour .j ai demandé à votre collaboratrice de pouvoir accélérer ma situation car je n ai plus de freins .celle-ci a entendu ce que elle voulait de plus j ai voulu participer à l enquête suite à la communication et elle n a pas daigner me basculer et j ai attendu ...jusqu'à que je raccroche .j ai rappelé pour participer à cette enquête et là votre collaboratrice s'est carrément moquée de moi .
Très déçu de vos services et je suis toujours sans freins...

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition de votre pièce. 

Après consultation de votre dossier, je vous informe que je viens de faire le nécessaire pour votre réexpédition, elle sera livrée en Chronopost à votre domicile directement.

Pour toute autre demande ou précision, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook en message privé. Nous y sommes réactifs. 

L'équipe Oscaro,

A bientôt, Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

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