Inadmissible. 1 an de retard, des dizaines d emails ...
Inadmissible. 1 an de retard, des dizaines d emails et toujours pas remboursé. Le suivi du dossier est lamentable, la compta inaccessible et toujours la même rengaine: "j ai remonté votre dossier à la comptabilité". En résumé, 1 premier chèque de remboursement envoyé 8 mois après le retour de la pièce (incomplete) à la mauvaise adresse, 1 lettre de renonciation au 1er cheque renvoyé le 19.01.19 pour que le nouveau chèque soit reexpédié a la bonne adresse et toujours rien. On est loin des 14 jours légaux. Personne n est capable de vous rappeler ni de faire un suivi correct chaque fois on repart à zéro. Pour le petit monsieur oscaro qui lira peut etre ce commentaire c est la commande 42792875. Furieux!!
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Votre demande est transféré au service qualité satisfaction client, et ce service prendra contact avec vous directement. Je relance une nouvelle fois cette demande.
Bonne journée
il y a 5 ans
Je comprends bien votre mécontentement et je vous rassure je viens de faire le nécessaire
Bien à vous
il y a 5 ans
Bonjour
Je fais la demande au service concerné.
Bien à vous
il y a 5 ans
Bonjour,
Votre demande est entre les mains du service concerné merci de bien vouloir patienter.
Je fais le nécessaire
Bonne journée
il y a 5 ans
Vous avez pris contact avec notre plateforme téléphonique et mon collègue vous a informé qu'il prend en charge le dossier et que les informations concernant votre demande est en cours.
Non, ce remboursement est par chèque il ne pourra pas être fait par virement comme déjà expliqué
Sachez que nous ne sommes pas des voleurs du tout et que nous aidons nos clients dans tous les problèmes rencontrés
J'ai moi même fait une demande
Bonne jouréne
il y a 5 ans
