J’ai acheté pour 157€ de pièces sur Oscaro. (Commande ... [Résolu]
J’ai acheté pour 157€ de pièces sur Oscaro. (Commande numéro 45317876) Mais les pièces ne correspondent pas donc j’ai effectué un retour. Depuis le mois d’octobre j’attend mon remboursement. Même après plusieurs relance par téléphone et mail toujours rien. On est très loin du délais maximum prévu de 30 jours.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Bonjour,
Votre remboursement est actuellement en cours de traitement par le service concerné c'est pour cela qu'un mail n'est pas encore réceptionné de votre part.
Je fais une demande afin d'avoir plus d'information concerné ce remboursement
Léa
Je ne peux pas vous dire oui il est fait alors que non ce remboursement n'est pas encore effectué car il est en cours de résolution par le service concerné.
Léa
Un problème informatique est survenu sur votre dossier comme expliqué et ce remboursement est en cours de résolution actuellement
Je vous rassure une fois celui-ci résolu, le remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Léa